【中关新园运行十周年人物专访】积极的工作态度，严谨的工作作风——访中关新园管理部财务部经理周立宏

　　中关新园自2008年开始运营,至今已走过十年的风雨历程。十年间，营业额由2008年试运行时的552万元跃升至2018年的1.6亿元。骄人增长的数字是新园发展的座座丰碑，是新园人奋发向上的功勋奖章。记录、分析、感受这些数字的人就是本次的采访对象。

　　周立宏，中关新园管理部财务部经理，2009年2月由北京大学财务部派驻中关新园管理部负责财务工作。善于从枯燥的数字里，找寻运行的规律，从无声的数据中，听到胜利的歌声。

一、融入期：迷茫与坚定
　　回顾初来园区的感受，周经理坦率地说“心理落差还是比较大的”。首先，从运行模式上，新园作为北京大学一个三级单位，属于事业单位，与她以前熟悉的企业单位有很大不同；其次，新园运行采用的是“独立核算、自负盈亏、自我积累、持续发展”的企业化会计管理模式，而学校采用的是事业单位财务管理模式，相当于外观和内里是两层不同的“皮”，这就给具体财务管理工作增加了很大难度；第三，处于建设、筹开、运行并行阶段的新园，各项规章制度、流程规范等需进一步加强和完善，财务负责人身上肩负的压力比预想的大很多。工作上的压力、心理上的落差，让她迷茫、苦恼、焦虑，甚至一度萌生出离开的想法。周经理坦言：“我既没有从事过事业单位财务管理工作，又没有接触过酒店行业财务工作，严重缺乏这两方面的经验，融入新园经历了一个痛苦的过程”。

　　促使她从迷茫到坚定的是新园特有的“以人为本，以园为家，共建和谐园区”的管理理念和融洽的工作氛围。这一阶段园区的各位领导给予她很大的指导和帮助，身边的同事给予她较好的配合和包容，她逐步熟悉了工作，融入了团队，爱上了这个地方，喜欢上这个为使员工吃的好，专门建设一个员工餐厅的园区；喜欢上这个为使员工住的好，努力改善宿舍条件的园区；喜欢上这个干部员工为了完成工作，加班加点没有一句怨言的园区。

二、磨合期：管理与服务
　　打铁还需自身硬。做好财务管理首先要加强财务工作的专业性和规范性。遵守国家法律法规、遵守学校和园区的规章制度是所有财务人员坚守的底线。随着国家、学校相关规定和园区实际工作情况的变化，财务规章规范也要做出相应调整。尤其是十八大以后，国家、学校出台了很多新的财务管理规章，提出了很多新要求。据此，周经理领导的财务部组织学习并制定、完善、细化了园区相关财务制度和各岗位操作流程、规范近30项，确保财务工作严谨、规范、缜密，保证园区顺利运行。打造了一支专业化、标准化、精细化的财务管理工作队伍。

　　管理，既要“管”，更要“理”。周经理说，财务部在履行监督监管职能的同时，更重要的是要协助其他部门理顺相关财务工作流程、规范，尤其是要为一线营业部门做好服务保障工作，让宾客切实感受到园区便捷的优质服务。在实际工作中，有时会出现业务部门的操作与相关要求不一致的情况，周经理首先指导本部门员工分析问题，找出症结，采用合适方式与业务部门进行沟通处理。必要时，她就亲自出面做部门间的协调工作。曾经有员工不太理解，认为她没必要这么认真，只要不是原则性问题，睁一只眼闭一只眼还是可以的。周经理认为：“财务监管的目的并不是找某个部门、某个员工的错误，而是要从工作中及时发现流程规范上存在的问题，及时解决，避免再次出现。将财务管理工作中的纰漏及时填补，杜绝更严重问题的发生，才是对相关人员最好的保护，进而保障园区顺利运行”。财务监管与运营从来不是对立的，而是相辅相成的，找到两者的“共振点”，共同把工作做好。财务部门与营业部门是一个战壕里的战友，为了共同目标，一起去梳理、补漏、修正和完善，防患于未然，达到和谐共振，促进园区发展。

三、提升期：坚守与成绩
　　“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。从最初的财务从业人员到现在管理整个部门的经理，从管好自己的事到管好部门的事，周经理钻研业务，爱岗敬业，敢于担当，以身作则，用实际行动带动部门员工努力争先。

　　2018年中关新园管理部年终总结暨表彰大会上，财务部后台班组连续两年获得先进集体称号。荣誉的背后是整个部门心往一处想、劲往一处使的辛苦付出。
　　在员工管理方面，秉承德鲁克管理思想，“在员工身上找长处，关注和放大他的优点，多鼓励和肯定员工，让员工意识到自己的工作是整个团队业务中很重要的一环”，周经理面带微笑地说：“在鼓励员工加强学习不断进步的同时，也要正视存在的问题。针对员工在工作中出现的纰漏，本着关爱的态度，坦诚地与其进行交流沟通，正确疏导和教育，使其认识到自己的不足，找到差距，努力改进，取得进步。”
　　在员工培养方面，作为从事财务工作18年的老员工、能够熟练运用纯英文财务软件、拥有高级会计师职称的周经理，认为做好财务工作要基于扎实的业务基础，基于细致掌握会计准则，基于深刻理解最新的财务要求。工作中她鼓励员工通过进修提升学历，推动下属考取财务职称。目前，财务部已有9名员工取得了初级会计师资格证书、2名员工取得了中级会计师资格证书。根据岗位职责、工作需要和个人能力，通盘考虑人员调配，合理进行人员调整，适度轮岗培养员工，尽力使员工能够满足“一专多能”的要求。财务团队学习氛围浓厚,互帮互学、互促互进、相互承担、相互补台的协作机制和组织文化已然形成。

　　在团队建设方面，周经理注重将财务部打造成一个和谐、团结、进取、向上的团队，她妥善处理和积极协调后台、采购、库房、收银班组的工作关系。同时，积极组织员工参加会议中心和园区开展的各项活动，如趣味运动会、摄影比赛、知识竞赛、技能大赛等，都取得了较好成绩。通过活动加强各班组各岗位沟通交流、拉近彼此间的距离，融合彼此之间的关系，打造和谐团队的同时也展示了员工的才华和技艺，增强了集体荣誉感和凝聚力。

　　采访结束前，周经理将她常说的话送给所有新园人，“认真对待工作且追求完美，真心对待同事并热诚待之；勇于克服困难，敢于承担责任，让自己在成长的道路上一直向前;正视自己的优缺点，发扬长处，改进短处，完善自我，服务他人；不因取得的成绩而沾沾自喜，不因他人的褒扬而迷失自我。”希望中关新园在以后的20年、30年能平稳顺利的走好每一步，美好的未来、绚丽的色彩属于不懈奋斗的新园人！