暑日坚守铸底色，蓄力扬帆启新程——勺园、中关新园暑期服务保障工作纪实

骄阳似火，热浪蒸腾。随着暑期来临，燕园暂别往日的书声琅琅，而勺园、中关新园的服务保障工作却未曾停歇，一派热火朝天的忙碌景象，暑期留校生活有序运转，各类培训活动接续开展，多项重要会议密集落地。面对假期服务保障的综合考验，两园严格落实学校暑期工作部署，谋在先、干在前，精准统筹各项工作，搭建起全时段覆盖的综合服务保障体系，把暑期的“时间空档”转变为服务提质增效的“攻坚窗口”。全体工作人员不畏酷暑、恪尽职守，以实干织密安心、舒心、暖心的校园服务保障网络。

精耕服务细节，温情接待护航

面对暑期团队密集到访、宾客需求多元叠加的现实考验，两园竭力提升服务品质。宾客抵达前，提前对接需求、反复推演细节，把繁杂协调工作做在前面；入住期间，秉持“多想一步、多做一分”的服务理念，为携童家庭增配儿童用品，为老年宾客备齐适老物资，酷暑中始终保持热忱响应；宾客离店时，面对集中退房带来的成倍工作量，各岗位协同联动、高效运转，确保每位宾客顺利启程。暑假期间，两园共计接待各类团队140余批次，服务海内外宾客近1.4万人，以扎实行动交出一份有温度、高质量的接待答卷。

 

前台热情接待各方来宾

 

客房个性化服务

匠心烹制佳肴，烟火氤氲温情

炎炎夏日，烟火温情在餐桌间缓缓流淌。两园各餐厅多措并举升级就餐体验：勺园西餐厅上新夏日清爽冰饮，为师生宾客消解暑气；各餐厅等位区贴心配置免费柠檬水、儿童玩具、校园导览手册等，细微之处尽显关怀。美味之上，食品安全是不可逾越的底线。从食材采购入库，到后厨加工制作，再到餐具消杀保洁，全流程从严管控，牢牢守护师生“舌尖上的安全”。暑期内，两园各餐厅累计接待师生宾客约14万人次，一粥一饭皆用心，一餐一食见温情，守护好校园里最鲜活动人的烟火气息。

 

餐厅暖心服务

攻坚修缮提质效，严抓防汛筑屏障

利用暑期学生离校、客房空置的有利时机，两园全力推进修缮改造工作。为平衡工程进度与施工质量，科学规划错峰作业。同时，两园心系一线劳动者，为施工人员配齐绿豆汤等防暑降温物资，传递人文关怀。暑期共完成39项改造工程，一处处空间迭代更新，为后续使用筑牢硬件基础。

 

工程施工现场

伴随暑期高温而来的，还有汛期的严峻考验。两园严格落实防汛工作责任制，完善应急预案及操作手册，完成45处地下空间网格化管理，提前备足沙袋、挡水板、水泵等防汛物资。同时，密切关注气象预警信息，严格执行24小时防汛值班制度。尤其在暴雨橙色预警期间，两园启动一级响应，确保重点部位巡查到位、人员值守到位、物资保障到位，圆满实现安全度汛目标。

强化汛期保障措施

雕琢安居好环境，配套升级暖意浓

为持续提升住宿体验，公寓稳步开展硬件升级工作，完成家具家电、门窗配件更新及自习室升级改造；一层管理员工作室常备藿香正气水、驱蚊物资等防暑便民用品；面向留校及外出的同学，提供快递代收、上门派送、绿植托管等便民服务，把贴心关怀落到日常点滴。

园区公共配套同步焕新升级：天猫校园正式投入运营；中关新园悦动馆门头完成翻新改造；暑期开设的多期游泳培训班，受到广大师生热烈欢迎。硬件的更新、服务的延伸，让园区愈发舒适宜居，处处充盈温情。

 

公寓设施更新改造

 

完善园区配套建设

绷紧安全责任弦，筑牢防线护平安

暑期校园面临留校人员管理、工程项目施工、高温用电等多重安全风险，两园安保团队坚持预防为先，织密全天候安全防护网，严格落实24小时值班值守、访客登记管理制度，加大后厨、配电室、学生宿舍等重点区域巡检频次，完成消防器材更新与消防电气专项检测。依托智慧安全运行中心开展不间断视频巡查，推动人防力量与技防手段深度融合。炎炎夏日里，安保人员昼夜在岗、忠诚履职，以责任担当守护园区平稳有序运行。

 

筑牢安全防线

夏色渐敛，秋意初临。这个盛夏，勺园、中关新园全体服务保障人员以坚守践行初心，以实干诠释担当，将夏日的辛勤汗水，化作新学期里师生眼中焕然一新的校园环境、心底实实在在的归属感。新的学期即将开启，两园将继续践行“服从学校大局，服务广大师生”的工作宗旨，以精细管理赋能人文服务，为在住师生营造安全舒心的学习生活环境，以坚实可靠的后勤保障，助力学校“双一流”建设事业不断向前。