直播 VS “带货”
7月,服务人员走进宿舍,与毕业生进行现场视频连线,一部部举起的手机屏幕,开启了物品打包邮寄的“直播”。
“同学,这个盒子要不要?”“被子和床单给你裹起来放到袋子里了啊。”“老师,这双鞋您帮我放到盒子里邮寄回来吧。”“老师,这个证书非常重要,您帮我放到单独的箱子里吧。”“老师,我们好久没见了……”屏幕两端虽隔千山万水,但温暖的话语拉近了心与心的距离。
新园的同仁们悉心查看,耐心沟通,细心打包,甚至自带打包用品,确保学生的行李物品能够顺利邮寄。炎炎夏日,天气闷热,长时间高强度的持续工作,衣服早早被汗水浸透,手指也被打包绳勒出了深深的痕迹。 暖心 VS 别离
高效、快速、准确,在行李打包现场,各岗位分工明确,配合默契——有人仔细整理物品,妥善归整,严密封装;有人耐心地与学生“点对点”进行视频连线沟通,逐一确认打包物品;有人一边与快递员确认寄送地址,一边贴心地标注学生信息,确保每一份行李能够准确无误地发出。