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新园抗“新冠”,同心克时艰!——“安保人”的小故事,新园抗疫大担当
日期:2020-04-30 信息来源:
从1月中旬至今,新园安保团队无疑是园区新冠肺炎疫情防控战斗中最辛苦、最劳累、最危险的前沿阵地。在这近百个全封闭式严控管理的日日夜夜里,新园安保团队严格进出人员管理,实行口罩必戴、体温必测、身份必问、信息必录,从大雪飘飘到春暖花开,放弃春节与亲人团聚,坚守在新园一线防控阵地。
心有猛虎,细嗅蔷薇
“严格登记!没有出入证,坚决不能进出园区!”这个在现场把防疫事项强调了一次又一次的是安保部经理鞠国峰。与他的名字一样,他性格锋利,办事果断高效,长得也高大威严,但这并不妨碍他是个心细如发的人。“我们经理可厉害啦!1月20号就给安保部采买好了53个温度计和消毒液备用,他说感觉这次疫情看着‘不简单’,可能会重复‘非典’时期的状态!”几十年的安保工作经验让鞠国峰变得思维异常敏锐。当天,北京第一例“新冠”病例确诊。
1月的北京,疫情逐渐紧张,鞠国峰迎难而上,从大年初七返回工作岗位到4月中旬,他坚守在新园,一天未休。面对疫情形势的日益严峻和安保值岗人员的严重匮乏,管理部打破部门界限,统一排兵布阵,将餐厅停业富余的27名员工,大部分补充到安保西门岗亭和各公寓楼门值岗工作中,大到疫情防控期安保的岗位职责、检查登记、面客服务技巧、遇事处理操作;小到对讲机的使用等等,鞠国峰与主管、队长们每日不厌其烦的进行培训,每岗位至少配一名安保员,以老带新,尽快适应并胜任疫情防控的“战时状态”。
敢做能赢,打响疫情防控“第一仗”
1月20-26日,1号楼客房陆续接待武汉返京在校学生5名,武汉来京/返京客人11名。安保部与客务部凭借年前诺如病毒防控工作积累的丰富经验,积极配合燕园派出所,对武汉来京/返京在住人员进行有序隔离观察。安保部有硬度的严格管控:24小时走廊及电子监控管理,与客务部、餐饮部有温度的贴心服务,24小时待命及每日定时送餐,三部门密切合作19个日夜繁重的值守,直至2月7日,所有学生和客人安全离店,新园赢得了疫情防控的“第一仗”。
疫情在前,90后重任在肩,560小时奋战一线
执勤三队队长李强是防控主力军的一员,这位90后内蒙古小伙儿,是新园历史上最年轻的领班。“单位缺人,过年不回家了。”看着缺少人手的部门,身为独生子的他毅然把回家的机会让给有妻儿的同事,与另外几名安保员,一同守护着园区的春节灯火。面对翘首等了数月的父母,李强宽慰道:自己在园区很安全,不仅不忙,还吃得好、穿得暖。其实这个“撒谎”的主力军除了每日登记、测量数百位的进出人员,还要及时进行设施设备的消毒、培训借调人员、协助派发防疫物资等。2012年18岁的他来到中关新园,转眼8个四季轮回,这里是他的工作岗位,亦是他的家。至于穿的暖不暖,主管郑占山这样说……
狂风大雪天地寒,一句体谅三冬暖
郑占山回想起2月的两场大雪,一直心有余悸,“工作大衣本来挺暖和的,但无奈风雪太大了,值班岗位又是风口,不用风吹就已经冻透了,特殊时期,真怕同事们感冒、发烧。”雪季刚过,北京春季常有的大风天又接踵而至,中关园社区的金属广告架挣脱铁丝的固定,从值岗亭面前“飞奔”着就冲去隔壁的化学学院,还好有惊无险无人员受伤,安保员们齐心协力赶忙用力拉回,同时,鞠国峰经理紧急联系工程部,协助拆除因疫情临时搭建的岗棚和围挡避免其他安全隐患。“值班人员辛苦了!”一句问候、一箱饮料,一桶夜里的可乐姜茶,暖着胃、也暖着心。一切付出都显得那么值得。
安保有百态,新园万象新
“委屈奖”
疫情初期,很多人对封闭园区的疫情防控措施其实并不是很理解。随着当时疫情的日益严重,园区封闭了各个通道,仅留西门进出。不理解、不听劝,试图强行从园区穿行等行为充斥着每日的安保工作。2月23日,正值餐饮部借调员马健值岗,有位附近住户强行进入园区,马健通过培训所学,仔细将园区封闭原因耐心解释,不但未被理解,对方还接连推搡。马健克制、冷静的按程序上报,促成后续问题妥善处理。但事后这个被莫名埋怨的小伙子也被有爱的园区授予“委屈奖”。
“夜行者”
为进一步落实疫情防控期间返京人员集中观察14天的要求,2月18日9号楼集中观察房正式启用。安保部、客务部与人力资源部齐心协力,承担起被观察人员的生活起居及三餐配送任务。由于当时正处于统一隔离的初期,被观察人员心存侥幸,“我挺健康的”、“就附近走走”的心态常有,逃不过白天工作人员的眼睛,隔离人员就选择夜晚伺机而动,殊不知监控室人员24小时不间断职守。中控员阮春明在夜间值岗期间就发现一人已走出观察房,他立即上报,相关工作人员及时劝阻,一套连贯操作,让蹑手蹑脚走出房门的“夜行者”,在多人“护送”下“光明正大”的回到房里。
“Tony Wang”
“大家有什么需要,我们有什么能力,都会全力满足。”没想到疫情使安保部这次增量服务还涉及到毫不相干的理发工作。2月份安保部中控员王卫东在园区的号召下发挥自己的理发特长,为园区在住留学生及员工志愿理发,解决了疫期园区理发难问题。从开始的“没办法,出不去啊,只能找他理。”到后来的赞赏多多、预约满满。王卫东说:“能在特殊时期为园区多做一些事情挺荣幸的,大家很满意,我太高兴了!”截止今日,王卫东在这间不足五平米的临时“理发店”已免费“营业”12次,共理发121人,俨然成为园区有名的形象设计师“Tony Wang”。
“快递员”
封闭园区同时带来的是全园每日300余件快递无法及时送达园区内。居委会配发的两个简易架解了燃眉急,让快递暂时有了“归宿”。鉴于好多师生为不让细菌进屋,会当时拆下快递包装捏在手上,扔入回程路上的垃圾桶里。细心的安保同事发现后,找来大号垃圾桶以方便大家拆扔快递包装。为使师生安心,安保同事日夜看守,随时备好塑料布遮挡以免雨雪浸湿。把大事做好、把小事做细,做好园区的的快递员成了安保同事的另一项工作。随着防疫工作转为常态化,4月29日管理部决议,快递员在核验有效证件后方可进入园区将快递投入指定快递柜中,无接触式投放政策正式运行。
升级更新的岗亭
防疫初期,虽然进出园区人员较少,为使出入及值岗人员管控便利,让安保员有暂时的遮风避雨的地方,工程部搭建了简易临时岗棚“一代”与“二代”,正值春、冬交替时节,在风雪的考验下两代岗棚惨遭替代。随着疫情防疫趋于常态化,雨季来临,管理部升级定制了“三代”可移动钢质岗亭。
在“三代”岗亭尚没安装到位期间,岗棚里的小桌子见证着风雨中最可爱的人,见证着园区来往人员逐渐变多,见证着天色初亮安保部仔细对来往人员进行逐一核查,详细登记。在紧抓防疫工作不放手的有序工作中,外方施工人员也逐渐增多,复工复产已在新园稳步进行。
唯有烟火气,最抚世人心。中关新园安保部的事务虽然看似繁杂没那么“高大上”,却紧紧围绕一个中心:服务广大师生。在抗疫工作中大家挺身而出、勇于担当。这些平凡岗位的普通人,风雨无阻地坚守住了园区的第一道防线。这就是新园人所依赖的安保部,因为他们说“无论遇到什么困难,安保部总会筑成铜墙铁壁般的安全保卫墙,时刻守卫新园!”
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