中关新园管理部接待销售部开展“酒店品质+创新”专题培训

　　为提升对客服务品质、开拓服务创新， 11月19日上午，接待销售部全体成员在中关新园70401会议室开展“酒店品质+创新”专题培训。
　　此次培训源于接待销售部经理助理司立飞及主管郭亚雷于10月31日、11月1日赴石家庄参加、以“品质+创新，为酒店插上飞翔的翅膀”为主题的培训学习，因此也是一次学习分享会。

　　　　　
　　培训由郭亚雷担任主讲。他在认真总结外派学习成果的同时，兼顾日常工作的开展，精心制定培训方案。培训内容分为三个部分：“不要让服务品质成为互联网阳光下的阴影”、“酒店服务的创新与发展”及“无品质不酒店”。郭亚雷结合实际工作中的相关案例，为在坐的同事进行详细讲解。在某些重要节点，司立飞经理助理针对其内容进行补充说明，用形象生动的实例进一步分析与阐述。管理部周锋执行总经理和李建富总经理助理参加培训，与大家踊跃互动、交流学习心得和工作体会，培训现场气氛十分活跃。

　　此次培训学习，不仅启迪了大家的思想，还使大家进一步认识到提升酒店服务品质的重要性。中关新园管理部始终不忘初心，稳步向前，不断提高酒店服务品质与创新，努力为学校、为师生、为宾客提供温馨周到、专业新颖的接待服务。