中关新园召开留学生公寓管理与服务座谈会

　　为切实了解在住留学生住宿服务需求，2019年10月17日，中关新园管理部邀请在住留学生代表，在7号楼305会议室召开公寓管理与服务专项座谈会。共有来自12个国家的15名留学生参加座谈会，会议中心及中关新园管理部相关领导、留学生公寓部分管理人员出席座谈会。

　　座谈会上，留学生代表从宿舍生活实际出发,分别从软件服务、硬件设备、配套设施、人文底蕴、安全管理五方面进行发言交流。会场气氛活跃，大家畅所欲言，既有对管理服务的肯定，也有对生活细节的建议；既有自己的切身感受，也有转达未到场同学的心声。

　　据统计，本次座谈会收到各类建议信息共计33条，其中软件服务类13条，硬件设备类7条，配套设施类9条，人文底蕴类1条，安全管理类3条。在场的领导和管理人员对留学生代表提出的问题及时给予答疑、解惑，分类汇总并协调处理相关建议，落实到具体部门和日期，对于部分暂时不能实施的建议也做了说明和反馈。

　　目前中关新园在住有来自110个国家的1834名留学生。文化信仰各不相同，生活习惯存在差异，给公寓管理和服务增加了难度，带来了挑战。中关新园管理部在尊重各自文化和习俗的同时，注重留学生的入住感受，从大处着眼，自小处入手，制订和完善合理的制度与规则，在此基础上提供力所能及的个性化服务，最大限度地满足留学生的生活需求，贴心营造便捷安全的温馨家园。在做好微信服务与互动、问卷调查、座谈会等渠道沟通的同时，园区还通过留学生公寓管理参事会，定期收集在住留学生的各类服务需求信息，策划开展“宿舍生活我参与”等主题活动，增强留学生的自我管理和参与管理意识，力争使公寓服务措施更加贴近生活需求，管理水平再上一个新台阶。