中关新园客务部开展前台账目操作专项培训

　　为了切实履行服务学校教学科研、服务广大师生的职责，持续提高接待服务水平，10月16日，中关新园管理部客务部组织前厅班组员工，在70305会议室开展前台账目操作专项业务培训。本次培训由前厅部副经理武亚丽主讲。

　　前台接待工作任务繁重，每天为客人提供办理入住和退宿等全天候服务，其中一个重要环节就是进行账目的录入和结算，因此系统代码的准确录入、发票的精准开取、账目的汇总与结算工作显得格外重要。

　　武亚丽主要从系统代码的准确录入、账单的正确打印、常用单据的规范填写以及其他常见问题四方面进行了详细讲解。与以往不同的是，本次培训的主讲者将特殊账目的处理以问题形式提出，在场员工积极交流在特殊账目结算中遇到的问题，主动分享各自的经验和心得，管理者与工作人员踊跃互动，培训现场气氛十分活跃。

　　此次培训更加明确了前台接待服务中账目处理的操作规程，具有很强的针对性和实用性。员工们纷纷表示，在今后的工作中将学以致用，不断提高综合素质和业务能力，认真做好每一笔账目，用心梳理每一份单据,力争成为通晓账目处理的“接待服务专家”，为创建一流会议中心做出贡献！