客务部做好暑期接待服务准备工作

    为进一步凸显以“宿”服务校内外宾客的专业优势，打造高校涉外公寓服务管理品牌，中关新园客务部立足2015年暑期各项实际工作，专门进行工作部署，集中开展专项培训。
    面对1、9号楼客房持续保持的较高出租率、留学生公寓将迎来短期培训班入住和国内研究生离店高峰，考虑10月下旬园区将迎来“全国部分高校接待交流联合会第十六届二次会议”的重要服务接待工作，客务部于7月13日召开了暑期工作部署会，并于近两周对所属各班组进行重点培训。其中，总台班组以礼仪礼貌、工作规范、接待流程、突发事件的处理为培训重点；客房班组以设备检修、计划卫生清理、夜床服务创意为培训重点；公寓班组与销售部保持业务联系，利用暑期安排好公寓客房的设备检修、卫生清理、大件行李寄存等工作；PA班组利用夜班时间对各经营场所进行石材养护、地毯清洗。
         
                                                   总台班组业务培训
       
                                                    夜床创意培训
       
                                                      石材翻新
       
                                                         沙发干洗
       
                                                 留学生公寓行李寄存