中关新园开展规范化管理与人性化管理深化培训

    9月7日下午，管理部在70205会议室再次组织基层领班（含领班级）进行管理专题培训，共有59人参加。本次培训是对两周前进行的“规范化管理和人性化管理”专题培训的深化和总结。

       

   何海燕副总经理作为主讲人，首先带领全体学员回顾了此前的培训内容，随后以会议中心、中关新园“服从学校大局，服务广大师生”的服务宗旨为立足点，阐述规范化管理与人性化管理之魂即为规范化服务与人性化服务。深化培训会上，主讲人就大家提交的规范化管理

与人性化管理培训心得感受，进行了提炼，即管理从尊重员工开始；管理首要的是平等意识；管理要用心与员工交流；管理需要时刻换位
思考；善待员工就是善待自己。
   同时，培训会通过案例、视频的引入，进一步引导深化服务员工、服务宾客的“两个服务”意识，对领班的工作职能和管理技巧进行
细致梳理和重点强化，为中关新园努力实现“校园服务综合体”、“一站式服务”的工作目标奠定基层保障基础。培训最后以“狼性团队”短片作为结尾，以启迪学员对管理工作的理性思考。