中关新园喜迎2016年留学生入园

    丹桂飘香，荷花满塘，又是一年迎新时。随着外国留学生步入燕园报到入学，作为北大为留学生专设的生活园区，中关新园同时迎来了又一批来自五洲四海的新“房客”。
   9月2日，会议中心主任张胜群一早就来到中关新园留学生公寓接待中心，详细询问了留学生报到的接待流程和环节，仔细察看接待设施、迎新材料、住宿须知以及导引标识，并专门嘱咐迎新人员做好汉语水平较弱的留学新生的接待工作，确保迎新工作高效有序的进行，真正做到让留学生满意，让家长放心。

        
   接待销售部和客务部是中关新园迎新工作的两大主力部门。9月2日、3日全天，接待销售部在新太阳学生中心迎新现场设置留学生公寓预订咨询台，专门为留学生解答有关公寓预订等方面的问题。接待销售部和客务部迎新人员在4号楼公寓接待中心现场集中办公，统一办理留学生入园住宿的各项手续，提供“一站式”服务。接待销售部设置专人引导新生到公费或自费相应接待台签署《北京大学中关新园公寓住宿协议》，高峰时段引导学生排队按顺序进入接待大厅，使大堂的接待工作井然有序；签署协议的接待“老师们”热情耐心地为新生解答各种问题，尽力解决各种实际困难，提供个性化服务，力争住宿安排一次到位并达到较高的满意度。

        
   客务部协调动员各子部门员工齐心合力参与到接待工作中。公寓部接待人员主要负责办理学生入住和房费收取工作，前厅部承担了所有学生行李运送与指引工作，管家部负责现场环境卫生与人员疏导，而大堂经理班组主动承担外籍学生户籍上传与录入、核对工作，现场所有工作人员分工明确、团结协作，保证迎新期间各类服务、接待、安全工作有序进行。

        
   在公寓接待中心外围，总经理办公室专门安排摆渡车，将办妥入学手续的留学生从校内报到点运送到园区。安保部在园区各主要路口设置专人值守，引导学生顺利入住，同时向行李较多或有其它困难的学生及时提供帮助和服务。
          

   中关新园的迎新入园工作早在学生集中报到前就已开始筹备和运行，为了让求学北大的莘莘学子们感受到园区优质的住宿环境和温馨的住宿服务，公寓接待中心与楼层服务紧密联动，在新生入住前，仔细检查每个房间的设施设备、排除安全隐患、更换床上用品，并为600余间空房做好水、电充值工作。接待销售部提前召开迎新工作专题会，在总结往年经验的同时，对今年的迎新工作集思广益，分工落实。大家坚守岗位，态度热情，为陆续到来的留学生提供周到的服务。
   自8月25日至9月5日，来自世界各地95个国家和地区的878名留学生已陆续入住园区。在留学生报到现场，随处可见的是工作人员忙碌的身影，令人欣慰的是学生们满意的笑容，悦耳动听的是一句句尚显生涩的中文“谢谢”……。伴随着留学新生北大求学之旅的园区生活，便是在这样温馨动人的画面中拉开了帷幕。