【2017个人年终总结选登】安保部领班王子成

    五个春秋，四个冬,日子弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结一年工作之际,才猛然间意识到日子的匆匆。今年是我来到新园大家庭的第五个年头，在这五年中，我的生活有了重大的改变，稳定的工作使我有了幸福的生活，15年结婚，16年有了新房，17年7月16号有了自己可爱的宝宝。怀着感激之情,我觉得新园就是自己的第二个家。回顾今年的工作，是忙碌的一年，是收获的一年，也是成长的一年。现将今年的工作总结如下：

    一、日常工作事务总结
    巡视方面：针对每天清晨、午后、和傍晚等偷盗高发时段加强巡视力度，汛期对各楼地下室及各地下车库等重点区域逐一巡查。巡视中纠正违章停放车辆70余起。制止违规用电10余次。发现学生电动车未拔钥匙100多次，均贴条提醒，领回钥匙。发现楼内及车库大小程度漏水10余次。巡视发现设施损坏及时报修30余次。关闭不必要的照明及空调80余次。清理野狗出园区70余次。协同客服对各楼道及消防通道自行、婴儿车拥堵现象进行清理30余次。各楼门岗人员出入登记工作细中求细，严格登记，对于携带物品进出的同学仔细查看确保园区楼内财产安全。处理投诉事件20余起。醉酒客人及学生回房17次。处理突发事件20余次。
    其中，有一些令人印象深刻的事件，记得7月份有两天连续大雨，八号楼宿舍凌晨1点多跑水，班组成员自觉起来扫水抢险至4点，避免了更大的损失，第二天，早起的班组成员又精神抖擞地接着上白班。另一件事发生在2月7日，一位住宿客人突发急症，父母报警说其患抑郁症，不吃药，后陪同燕园派出所民警一块处理。民警安排我上救护车跟车送往安贞医院，警车在后跟着。当时客人躺在救护车的担架上，我就坐在病人身边，紧张又有点发憷，怕客人有激烈行为。不过还好，最后安全地送到了医院。
    交通方面：8月30、31号的战略研讨会等重大会议期间预留车位，引导交通。其中，9月24号，六个会议共200多辆车，同一时间散会。我们安排人员进行了一个小时的交通疏导，最终圆满完成了任务。 
    消防方面：每个月对楼内楼层消火栓、灭火器、防火门等设施进行检查2次，损坏的及时报修，缺件配件，更换水龙带17条。四月份完成园区9栋楼1600多具灭火器年检。9月26号在各部门的配合下完成了3号楼学生紧急疏散逃生演练，并对学生和员工进行了消防安全防火知识的讲解。11月份配合工程部完成了1-9号楼的电消检工作。在十九大期间，我们班组提高警惕、尽职尽责，完美完成了十九大的安保工作。其中，分别在10月6日、10月15日陪同消防局警官及燕园派出所检查2次。警官按动九号楼手报，启动1号楼排烟,班组队员反应迅速，检查完好，获得了表扬。

    二、加强自身素质和业务学习，确保管理上水平
    工欲善其事,必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理岗位，带领队伍健康稳定向前发展。保安队伍是一个特殊的行业，从业人员要求也高，怎样才能把这十多名不同情况的人团结在一起，是个具有挑战性的工作！任职伊始，为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路，我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是学习安全保卫知识及消防知识，先后观看学习了《消防法》《消防管理》《保安管理》《北京市养犬管理规定三十五条》等工具书。在单位的支持下今年四月份拿下了《建筑消防初级证书》国考。二是从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加园区人力资源部开办的各类培训，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。  

    三、加强员工培训提升服务质量
    部门员工来自五湖四海，有的“95后”是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大。为提高队伍的整体素质，我在部门经理的领导下从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高。 

    四、下一步主要从以下几个方面展开工作
    1、加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间加强值班，对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间人员到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整，加大巡逻检查密度，值班人员上班时间进行不间断巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
    2、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作落实到个人，布置后进行监督，检查各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，每个月十五号对班组队员进行考核消防四个能力、车牌号等。为提高保安队员整体素质，多看新闻，多了解时事，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
    3、严格园区规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
    4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、生活中等的情况，及时发现问题。做到工作上教导、思想上沟通、生活上关心。
    5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，培训队员熟悉各个楼内的疏散通道及建筑消防布局，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
    6、加强园区消防安全管理和车辆管理工作，确保园区消防安全和车辆的有序停放。
    7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤和班组成员轮班调休工作。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。  

    在领导的关心支持下，在同志们的帮助下，我虽然在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距，还有一些不尽人意的地方，我会吸取教训，总结经验，在园区各级领导的领导下，进一步加强园区的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然，确保安全无事故，使新园有一个良好的工作生活环境。最后祝大家新年有个新局面。