面向市场 规范管理 迎接压力和挑战

                 面向市场 规范管理 迎接压力和挑战
       2014年是园区运行的重要一年，面对市场大环境的影响和销售指标的压力，园区接待销售部从外部市场和内部管理两方面积极调整，以良好的心态去应对压力和挑战。     
      一方面，接待销售部从园区整体考虑，面向市场、敢于竞争，主动开展对外交流学习活动，借鉴学习同行的先进工作经验，适应市场环境的新变化、新要求。3月份，他们参加了由管理部总经理张胜群带队的考察组，先后赴中国地质大学、清华大学后勤同行单位考察学习。同时，他们还与校园周边的博雅酒店、文津酒店、锡华商务酒店等保持密切沟通和业务合作。
         
      在做好业务沟通交流的同时，接待销售部开展了多渠道的营销合作模式，面对网络订房的市场发展趋势，在相继于2012年3月与携程网、2013年1月与艺龙网开展良好合作的基础上，针对境外宾客对园区网上订房的业务需求，2014年1月，又与全球最大的第三方酒店预订网站平台缤客网（booking.com）建立合作关系。截至3月底，园区网络订房12286间夜，实现收入550多万元。
       
      另一方面，接待销售部加强内部规范管理，完善部门各项规章制度和流程梳理。4月15日，接待销售部销售经理任务书签字仪式在70401会议室举行。通过部门与销售经理签订任务书的形式，规范订房流程，将销售任务指标具体分解到每位销售经理，根据全年销售任务完成情况，对绩效考核进行动态管理，激励销售经理积极拓展营销业务，提高对客服务质量。
        
      市场是块试金石，接待销售部以客为先、面向市场，主动适应市场变化，积极参与市场竞争，同时加强内部规范管理，通过内外措施并举的办法，敢于直面压力和挑战，是园区践行精细化、专业化、规范化、品牌化工作要求的具体体现。

摄影：杜志磊
编辑：陆华北