中关新园管理部召开2013年总结暨表彰大会

                         中关新园管理部召开2013年总结暨表彰大会
    12月27日下午，中关新园管理部2013年总结暨表彰大会在1号楼群英宴会厅隆重召开。会议中心领导班子及兄弟单位代表出席会议，管理部各级员工350余人参加大会。大会由王桂云副总经理主持。
                            
    张胜群总经理首先对管理部2013年工作进行总结。他说，本次会议是按照会议中心统一部署和要求，继续深化“争创一流会议中心”主题，广泛开展、扎实地进行班组及个人总结基础上进行的。2013年，园区预计实现经营总收入约1.29亿元、利润约5000万元。624名员工努力拼搏、携手共进，再次交上了一份令人满意的答卷。他从“把握服务学校大局，实现经济效益和社会效益的双赢”，“以市场为着眼点，打造功能完备的校园服务综合体”，“践行‘四化’工作要求，不断完善经营管理体制”等三方面对管理部2013年工作进行了简要回顾和总结。
    展望2014年，张胜群总经理指出2014年是园区成立十周年的重要历史时刻，在借鉴学习对外交流中心成立20周年的先进经验，寻求与其“5D”精神共鸣点的同时，管理部要进一步梳理总结自身经验、凝练自身园区文化，为创建一流会议中心和创建世界一流大学做出应有的贡献！

                            
    随后，李春亮副总经理宣读了评选出的38名先进个人、2名优秀实习生、6名先进管理者以及9个先进集体的获奖名单，在主席台就座的部分中心领导和管理部总经理班子成员共同为获奖者颁奖。
                             
    会上，餐饮部西厨房热菜厨师赵建军、工程部信息室主任董理、总经理办公室绿化班组赵万祥先后代表获奖先进个人、先进管理者、先进集体发言。他们从各自的工作岗位出发，与大家分享了在园区工作的感受和体会。以工作中的点滴小事反映出他们与园区共同奋进，不断提高业务素质和服务水平，逐步形成“园兴我荣”的主人翁意识的历练过程。                                    
    最后，会议中心孙战龙副主任代表中心领导班子讲话。她对园区2013年取得经济效益和社会效益的双丰收表示衷心的祝贺，对全体员工致以诚挚的感谢。她说，中关新园作为会议中心最年轻的一员，后来居上、成长迅速，正因为有一支团结奋进的员工队伍和高度责任心的管理团队。中关新园始终秉承会议中心一直强调的根本宗旨和优良传统，根据学校的实际特点提供相应的服务，同时积极引进社会同行的专业管理模式，并努力将两者进行很好地结合。十年磨一剑。即将迎来十周年的中关新园已日臻成熟。她希望园区能继续发扬拆迁时敢拔钉子的勇气、建设时敢打硬仗的毅力、运营时解决难题的能力、平稳时未雨绸缪的眼界，创造更辉煌的下一个十年！
                            
    

                       先进个人代表餐饮部西厨房热菜厨师赵建军发言

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
    大家好。作为中关新园餐饮部西厨房的一名热菜厨师,能够作为园区的先进个人代表在此发言，心情无比澎湃。感谢同事们的支持和帮助，让我体会到了在这个大家庭中的温暖和欢乐。
    随着园区品牌的树立，校内外认知度的快速提高，西餐厅接待宾客数量日益上升，菜品的出品标准随之更加精益求精。专业是厨师之魂，俗话说：“干一行，爱一行，爱一行，专一行。”身为一名具有10多年厨房经验的老员工，端正工作态度、提高工作能力、完善专业技能是至关重要的。工作中我严格要求自己，作为西厨房的厨师，每天早上都要5点前到岗开始工作，在晚上有自助餐或大型活动时，经常要加班加点，晚上十点下班也是常事；工作中，我们既要保证厨房出品的时间和品质，也要在餐厅内进行上餐收餐，直接面向客人服务，很多时候我都只能住在园区的倒班宿舍，对于需要照顾的家人以及年幼的孩子只能报以愧疚之心。在过去的工作中，我一方面积极配合厨师长为厨房工作顺畅开展献计献策，主动承担了西厨房班组考勤员的工作，还会配合厨师长把控厨房成本，绝不浪费可再利用的辅料。我在心中也一直告诫自己要保持精品意识，保证每道菜品完美、不断推陈出新，以过硬的技术制作出视觉与口感相结合的唯美菜肴。
    来到园区两年多的时间里，在大家的帮助下，我取得了一定的进步，但我深感作为一名厨师，加强自身学习能力、提高自身专业水平和综合素质的重要性。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间广泛汲取各种所需“营养”，从而不断充实自己；二是向周围的同事学习，从别人的身上看到自己的不足与还不具备的能力，并努力加强完善自身；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。我深信：一分耕耘，一分收获，只要从点点滴滴的工作中，细心积累经验，使工作技能不断的提高，才能为以后的发展奠定坚实的基础。
    对于工作来说，我认为“态度决定一切”。首先需要具备积极的心态，只有这样才能运用适当的方法，找到正确的方向，进而取得应有的成果。态度决定成败，积极的态度就是成功的开始；同时还要对待工作树立正确认识，工作不该是一个任务或者负担，它应该是在帮助别人解决问题、创造价值的过程中体会到的积极情绪，而只有对它产生兴趣才能找到其中的乐趣，也才能毫无保留的为它尽最大的努力。可以说，懂得享受工作，才懂得如何享受生活。
    相对于工作态度来讲，个人能力也至关重要。这包括专业能力和综合能力。专业能力决定了自己可以在一个团队中的明确位置，是生存下去的保障，而综合能力，是包括承担责任的能力、团队协作的能力、思维创造的能力、解决问题的能力、个人管理能力等的综合实力，这些能力决定了自己在团队中的重要程度和延展工作的生命力。一个想在事业上有所作为的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人，让自己每一个脚步更加坚定，每一个进步更加踏实。
    伴随园区一路走来。有目共睹的是，今年的营业额较上一年有了很大的提高，园区还组织员工进行专业技能培训等，以帮助员工自我发展，同时在员工生活方面也投入很多，让员工在业余时间更有乐趣，使员工能够全面发展，全身心的感受园区关怀。
    没有园区的发展，就没个人的发展，园区与我们紧密相连。我们汇聚于此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它，只有把园区的利益放在首位，才是个人长久进步的基础。成绩在于行动，在以后的日子里，作为园区一员的我们要饮水思源，诚心工作，积极进取，开拓创新；做感恩的事来回馈园区，怀着感恩的心去服务北大，这样才更好的能体现出我们自身的价值。我会在这熟悉的舞台上，焕发出新的能量，为园区的辉煌做出应有的贡献。
    最后，衷心祝愿大家工作顺利，身体健康，阖家幸福 ！谢谢！ 
                             
                                                   赵建军

                            先进管理者代表工程部信息室主任董理发言
尊敬的各位领导、各位同事：
    大家下午好，我是工程部信息室主任董理，很荣兴代表园区先进管理者发言。我的工作是负责信息室管理和园区信息化建设。2013年在工程部领导的带领下，认真贯彻落实会议中心争创一流和园区“精细化、专业化、规范化、品牌化”的要求，较好地完成了各项服务管理工作，取得了一定的成绩。下面我从两个方面进行汇报。
    一、从班组建设、人才培养入手，夯实管理基础。
    通过几年的管理实践，使我深深体会到，做好信息室管理工作，首要的就是抓好制度建设、人才培养和对客服务工作。2013年我主要做了三方面工作：
    一是管理制度的修订完善。完成的有：《工程部网络机房管理制度》、《工程部网络系统应急预案》等7个制度和规范。通过制度流程的完善，使信息室的管理更加有序。
    二是人才培养。为了实现专业化的要求，今年我们加强了员工的日常培训，案例包括网络技术、中软系统、数据中心管理维护等;通过OA、工作日志等形式在班组内共享好的经验和体会; 同时开展实战练兵，自主完成更换考勤服务器、整合公寓服务中心水电系统;通过技能比赛、理论考试等活动，评选出了信息室中、高级技工，并明确了岗位职责。
    三是确保对客服务。无论客人网络使用技术支持、客用网账号充值、还是夜班电话、电视故障报修等，我们都坚持宾客第一的服务理念，随叫随到。今年结合日常工作实际情况，对信息室班次和人员配置进行了调整，保证园区从早上7点客用早餐开始至夜里1点夜审结束，都有技术保障人员在岗，提升了对客服务品质。
    二、以信息系统管理为媒介，为园区的运营提供IT服务保障
    通过几年的信息化建设工作，园区信息系统已经成为支撑业务运营、内勤管理的重要平台。一年来我注重抓好三点：
    一是保证信息系统安全，包括硬件、数据、系统的安全。重要的系统通过采用冗余备份、磁盘RAID技术减少系统故障时间。每天对数据中心进行巡检，每周完成相关数据的物理隔离备份。通过人防技防，保障了系统全年平稳运行。
    二是做好系统变更的规范管理。利用账号申请表、数据调整申请表，规范系统数据调整。完成了1、9号楼客房房价调整、餐饮部各餐厅四季菜单更新、各部门人员变动账号调整等工作。利用系统跟踪表与业务部门沟通，完善中软系统操作规范。
    三是做好系统对业务管理的支持工作。随着园区信息化管理的深入和中心财务、人力系统落户园区数据中心，作为信息室负责人，深感责任重大。如何做好技术保障？如何驾驭信息技术为园区业务和管理服务？在实际工作中遇到的困惑越来越多，身边没有样板可学，我主动请缨，积极参加专业培训和行业活动，加强与业界同行的学习交流，了解前沿信息技术知识，提升在信息管理方面的逻辑思维和方法论能力。并将所学应用到实际工作中。主要体现在完成了康乐部次卡项目启用;客务部商务中心功能调整、4号楼公寓服务中心和总台合岗等系统支持工作。并总结日常管理经验，先后提出了4个园区信息化管理工作的思路和建议。在总结园区信息化管理经验的基础上，较好地协助中心办公室完成了中心层面OA、人力、财务系统技术支持工作。
    以上工作汇报是一年来我在信息室主任这个工作岗位上带领大家共同努力的结果，成绩应该归功于信息室的每一位员工。最后，在这里我要感谢部门领导的信任，感谢大家对信息室工作的帮助和支持，并祝福园区发展越来越好！谢谢。
                            
                                                    董理

                        先进班组代表总经理办公室绿化班组赵万祥发言

各位领导、各位同事：
    大家下午好！
    作为获奖集体的代表发言，我的心情既兴奋、又紧张，但同时更多的是感谢。
    2013年，我们绿化班组精诚团结，爱岗敬业，努力提高绿化工作的各项专业技能，经过一年辛苦劳动，园区的草坪绿期延长了，树木更加茂盛了，各种花卉更艳丽了！这一年来我们可以问心无愧地说：2013年，我们努力了！现简要汇报如下：
    一、加强管理，夯实绿化工作基础
    我们的绿化班组只有4名成员，承担着园区近8000平米的草坪、600余棵树木的景观绿化工作；多处的对客区域、会议区域、公寓区域，以及办公区域的300余株的绿植摆放和养护，加上300平米的花房管理和绿植养护，可谓工作内容庞杂、工作任务繁重。为使工作有章可循，绿化班组在业务管理上坚持标准化的工作要求，做好室内外绿植的养护。
在室内外绿植养护方面，分别遵循室内外“绿植养护标准”规范管理。室内采取岗位分工责任制、每月定期自查，主管领导不定期抽查，发现问题及时处理不过夜；室外注重系统工程，使得修剪、施肥、浇水，杀虫、杀菌、搂草、补草和清理杂草等繁杂工作有序推进。
    人员管理上，绿化班组坚持岗位分工与轮岗相结合，充分发挥年轻人专业特长、调动新入职员工学习积极性，确保团队综合专业素质不断提高。我们深刻认识到，只有爱岗敬业的精神还不够，还要有过硬的专业技能，真正做到干一行爱一行，爱一行专一行，在工作中体现园区领导提出的专业化要求。
    二、提升服务意识和专业技能
    一流的园区，需要有一流的景观，既能美化环境，又能提高园区的品牌效应。公共区域，会议区域、餐饮区域、办公区域都是绿化工作的服务重点。各部门服务客人，我们服务各个部门，时刻注意按照各服务区的要求进行绿植摆放、养护管理、及时调换，以新换旧。另外，绿化班组为会议部门提供有偿租摆，既有一定的创收，又开拓了我们的服务思路，为市场化服务进行了探索。日常工作中，加班加点成为常态、苦活累活随叫随到，并根据季节调整工时，延迟下班时间，提高工作效率，大家毫无怨言。
 根据绿化工作的特点，结合阶段性工作进展，我们重点做了多方面的业务培训：花卉育苗培训；草花移栽分苗培训；草坪养护知识培训；草坪病虫害防治培训；绿化机械日常使用维修和保养培训。在培训中大家从不走过场，搞形式，而是重实效，争取成为绿化工作的多面手，达到在工作中既能团结合作，又能独挡一面，不断为园区的发展做出贡献。
    三、加强景观改造，创造优美环境
    “铁镐都刨不动的地块，草坪如何能长得好”。这句话形象的说明了园区景观区域草坪的现状。目前。景观区域草坪土质薄，营养基质差，工程残留物多，土壤板结、通透性差，为此，草坪改造成为绿化班组重点工作之一。园区草坪总面积近8000平米，我们进行的草坪改造和修复达2000余平米，占总面1/4左右。
    去年温度较低，新建的花房又没有棉被覆盖，绿化班组采用二层塑料膜自己覆盖；利用园区旧地毯、废弃的广告部覆盖保温，收到一定效果；另外，在花房暖气边，搭起育苗小温室，精心育苗。为“五一”育苗1.2万余株，成苗约9000余盆；为“十一”育苗1.5万余株，成苗近1.1万余盆；扦插分载多种绿植490多盆。以上成果按市场价，估计实现6万元的效益。今年，花房又加装了卷帘机和保暖棉被。我们的硬件改善了，但肩上的单子感觉更重了。
    今天站在这里，我们真诚感谢园区领导和各部室对我们一如既往的关心、支持和帮助。2014年即将来临，在今后的工作中我们一定不负众望，继续努力工作，为园区绿化建设和发展多做贡献！
    最后，祝大家新春愉快，工作顺利！
    谢谢大家！
                          
                                                  赵万祥

       摄影：杜志磊 
    
       编辑：陆华北