【传递“正能量”】保龄球馆的多面手

【编者按】涓涓细流汇成大海，在园区600多人的大家庭中，有这样一些人：他们来自五湖四海，默默奋斗在平凡的岗位，用热忱的态度、精湛的技能、无私的奉献赢得同事和宾客们的信赖与尊敬，为园区的发展贡献着自己的光和热，成为园区“正能量”的代表。总经理办公室特开设【传递“正能量”】专题，采访2012年度获得先进称号的部分代表，向我们身边的优秀榜样学习致敬。

【传递“正能量”】保龄球馆的多面手工

                                                   ――记康乐部保龄球技术员王?D
    认识王?D是因为园区2011年的中秋晚会。他在话剧《白雪公主》里饰演的“王子”很出彩，搞笑的装扮、诙谐的语言，让许多人对这个开朗阳光的大男孩留下了深刻印象。
      那时的他刚来园区工作三个多月。当时康乐中心还处于筹开阶段，由于之前有一定的工作经验，他被安排到保龄球馆工作。为了尽快了解掌握保龄球设备的各种功能和操作流程，他和厂家的技术人员一道对每台机器进行检查调试，反反复复，不厌其烦。而这也让他对整套保龄球设备有了深刻了解，为以后工作的开展奠定了良好基础。
      2011年9月28日，康乐中心部分项目试营业，其中也包括保龄球馆。营业第一天就有客人上门，他又紧张又兴奋，不但向客人仔细介绍了设备操作方法，还讲解了很多保龄球相关知识和注意事项，让客人感到很满意。这一天，保龄球馆有了第一笔营业收入，虽然只有一千多元，但在王?D心中，这却是保龄球馆与自己共同成长历程中的里程碑。从那天起，保龄球馆的软硬件开始经受客人的检验，而他的工作对象也不再仅仅是机器设备，还有来自五湖四海性格不一需求不同的各方宾客。
      随着园区和康乐中心知名度逐渐提升，来玩保龄球的客人也越来越多，有时难免会出现客人等候的现象。一次，一位外国留学生因为等候时间有点长而感到不满，找到王?D让他解决问题。他赶紧安抚这位学生的情绪，并建议他可以先去隔壁的壁球馆运动一下，一样可以锻炼身体，而且壁球同样也是一个人就可以进行的时髦运动。通过他的耐心劝说，这位学生平静下来，并且开始对壁球跃跃欲试。经过几次尝试，他逐渐喜欢上了这项运动。现在每次来打壁球时，他都会主动过来同只有一门之隔的王?D打个招呼聊聊天。
      还有一次，一个留学生团队包场进行活动。他们中很多人都是打保龄球的新手，有些连基本的姿势都不会，王?D便主动上前承担起了“教练”的职责。他向客人进行演示和操作，讲解动作要领并亲自示范，使这次团队活动得以圆满举行。活动结束时，大家纷纷对他表示感谢。此时的他早已口干舌燥，但看到留学生们满意的笑容，心里特别有成就感。
      为了避免客人占道影响其他人打球，如果有团队客人来球馆集体活动，王?D总是提前与他们做好沟通，先开放四条球道供他们使用，但是如果有其他客人来玩，希望他们能及时让出两条球道。这种事前沟通的做法一般都能得到客人的理解和配合，减少了客人占道的现象，让更多人能享受到这项运动的乐趣。
      保龄球馆处于地下且全是进口设备，定期维护与保养十分重要。为此，他把三百多页的说明书认认真真学习了好几遍，遇见常见问题基本上都能做到随手解决。当遇到无法解决的技术难题时，他就主动打电话与厂家工程师沟通，并仔细记录每次处理的方法，回去以后慢慢琢磨学习。为尽量减少机器故障对客人活动造成影响，他给每台机器、每条球道都制定了详细的维保计划，每天上班后第一项任务就是对设备进行测试，每月统计四台机器出现的故障点及故障次数，有针对性的进行维护检修，从而进一步减少了故障发生率。
      在保龄球馆，王?D可以说是一位不折不扣的“多面手”，他不仅是一名技术员，同时也是服务员、清洁员、教练、管家，保龄球馆里里外外都有他忙碌的身影。他的勤奋与用心使很多人成为保龄球馆的回头客，也让很多人在良好的运动体验中记住了康乐中心，记住了中关新园。而园区也需要更多像王?D这样的“多面手”，心手相连共创中关新园的美好明天！