【年终总结】人力资源部

编者按：11月19日至12月7日是管理部2012年的班组及个人总结时间。九部一室57个班组全体员工将集中在32场总结会里对一年来的工作进行梳理回顾。管理部将设立【年终总结】专题对总结会上班组及个人总结的精彩片段进行展示，供大家学习借鉴。

                                                 第十六篇 人力资源部    

        从招聘培训、绩效薪酬，到员工福利、劳动关系，再到员工餐、员工宿舍的日常管理与服务，人力资源部与园区每一位员工都息息相关。人力资源部全体人员兢兢业业、不辞辛劳，只为实现“让园区放心，让员工满意”的目标。以下是他们班组及个人总结的精彩片段：

     2012年的人力资源工作在逐步完善细化基础性工作的同时，也在不断寻求着改革和创新。在工作中，我始终秉承着以园区为中心，以员工为基础的工作态度，对照相关制度及管理标准较好的完成本年度的既定工作任务。今年5月份随着田莉老师的加入，帮我分担了不少的工作，通过我与田老师的分工进一步被明确，让我有更多的时间去思考人事调配工作怎么做会提高工作效率，减少差错。
     ……园区职工的流动性较大，入离职手续非常繁琐，工作量大，压力也大，但是我还是非常认真的做好每项工作。在办理个别员工入职手续的时候，他们的文化程度偏低，有的甚至连自己的名字都不会写，这时我必须耐心的一个字一个字的去帮助他们填写入职表格上的每一项，有时员工不理解填写表格的目的并表现出不耐烦的情绪说一些抱怨的话，这时候我就要平心静气的和他们耐心解释，填写这张表不只是一种形式，而是园区流程化、管理化的一种标志。同时，在员工办理离职手续的时候，也经常遇到不少问题。记得有一天有位员工来办理离职手续，他气冲冲的来到人力资源部，冲着不知头绪的我劈头盖脸的一通埋怨，当时办公室里还有很多面试的人员，为了避免他的言语导致其他面试人员对园区产生不良的印象，我便先是把他带离办公室叫他冷静一下，对其摆道理讲事实的好言相劝一番，最后我的安抚让他的情绪慢慢稳定下来，顺利办理了离职手续。这些体现了园区“以人为本”的管理理念，而做好员工离职工作，也能够在一定程度上给员工留下一个很好的印象。
     ……每月25日、10日上报中心劳动合同材料及保险材料，为了避免差错，每次上报之前我都要与田老师对材料几经审核，对每位员工的身份证号、银行卡号等进行一一核对，同时也少不了张总的每次签字，鉴于学校的规定，每次签署好的经费备案表都需要当天返回学校。为了不耽误表格的上报影响员工的切身利益，我们就需要奔跑在财务部、张总办公室签字的路上，最后力求以最快的速度把表格返回中心。……
     今年我的工作重点投入向电脑维护和郎新系统的开发与使用，作为一名朗新系统的维护专员来说，首要素质就是胆大心细。……随着我对朗新系统的熟识，在何老师和王经理的鼓励下，我开始逐步摸索前进，开始对全园区10个部室46个班组做了理顺，促使朗新系统中的组织架构和园区现行的架构相吻合，同时涉及30个岗位进行岗位名称的统一，在做这项工作中我得到了一个很好的岗位核对信息流程，并且针对信息准确性每月25日针对流动大的部门报当月人员岗位名单。 
     经过这次的演练，我从对朗新系统的小范围改动，转向对系统架构的改良。为了细化朗新系架构，我增设了客务部和餐饮部的二级部门，二级部门下又细化分了岗位，并增加了编外人员。在工作中我通过大家对朗新系统的使用情况我本着方便大家查询的原则，增加了个人信息表项目：紧急联络人电话、体检日期、入职培训日期 ，这样如有联系不上本人的可以直接查询即可拨打紧急联络人电话，解决了翻阅纸质版档案查询的老方法，同时也方便了小之每年10月份体检人员名单的制作，也对李伶入职培训的人员名单提供了方便。
     由于人员变动， 7月份协助何老师完成朗新系统内工资的基础数据工作，在这一过程中发现了很多问题，当即何老师给我提出了具体的要求并让在我约定时间内尽快解决。当时我一点头绪都没有，深感责任重大，虽然以前接触过网络这方面工作但是和这些一点都不沾边，力不从心的感觉由然而升。但经过2个多星期的不懈努力，从一开始不敢操作朗新系统到现在敢于大胆的去操作去试验，经过反复研究和厂家的协助下我优化了朗新系统的人员类别，现在人员类别清晰可见，按人员类别分为：在职人员、劳务人员、实习人员，并且在职人员里增加离职人员部门，并且把所有学校发放工资的离职人员全部放入到离职人员部门里，这样给张岚老师做工资的基础工作提供了方便，也给我核对员工名单人数提供了可靠的数字。
     经过朗新系统逐步的改良优化过程中，在一次次实验的过程中应该说是有快乐也有痛苦，但是在这种过程中不断提高自己的专业能力，使得我对这个岗位更加感兴趣。 
     ……随着2号楼西餐厅和3号楼地下员工宿舍的启用，增加2号楼西餐厅1个门禁及3号楼3个楼层门禁。起初门禁卡几经尝试都无法使用，后与厂家电话沟通，我反复的试验，最后结合我的经验终于制作完成了母卡与子卡的设置。
     针对在职人员丢卡、个别离职人员不退卡的现象我专门制定了相关处理办法。通过在门禁卡管理系统的反复操作，每次都亲自去现场刷卡试验，研究出丢卡人员的挂失和个别离职人员不退卡的处理办法，这样可以防止离开园区的离职人员或拾到的陌生人能够再次刷卡进入园区，有效地防止了因丢失员工卡对园区造成不安全隐患。
     ……
     人力资源部作为职能部室，责任重大，任何一项工作的疏漏都有可能影响到管理部工作的顺利开展。在今后的工作中要着重加强人力资源自身素质，进一步转变观念，改变工作风格，深入细致开展各项工作，将各项工作做透、做精。
     我未来的工作重心将是拓展朗新系统的新业务，……继续加快员工档案的完善工作，建立较全面、较完备的员工档案。同时我也要不断学习专业知识，深入了解国家规定的各项相关政策，提高自身的综合素质。切实做到以园为家，为管理部的发展贡献自己的智慧与力量，与管理部共同成长，共同进步，进一步实现自己的人生价值。――韩建楠（调配职员）

     我于2012年4月18日入职中关新园，作为员工餐的一名热菜厨师，在樊师傅和李师傅的带领以及各位同事的帮助下，使我在工作技能上有了很大的进步。
     员工食堂直接关系到园区的稳定与发展，也关系到每位员工的切身利益和工作热情，园区领导时刻关心和重视员餐的管理与发展，把食品安全问题放在重之又重的位置上来抓，也让我们每位在员餐工作的员工脑子里时刻绷着一股绳，那就是食品安全责任重于泰山。有了领导的重视再加上我们的责任心，才会使我们员餐的食品质量有更强大的安全保证，才会让每位员工吃的更放心，更满意！
     为了做出放心安全的菜品，我们坚持每天清扫卫生，消灭死角，定期清理冰箱，做到先进先出，后进后出，生熟分开，加盖加膜，坚决杜绝一切食品安全后患。
     今年8月6日是一个让我终身难忘的日子，这天园区里搞起了轰轰烈烈的技能大比武，员餐的每位师傅都摩拳擦掌，迎接大赛。大家利用业余时间在一起畅谈炒菜技艺和心得，都希望在这次大比武中拿到名次，获得金牌。在这次大赛上，我荣获了第一名，得到了上级领导的肯定和嘉奖，我深知这次获奖与领导们的关心和师傅们的帮助是分不开的，这也同样给我带来了很大的压力，但我想没有压力就没有动力，我要把无形压力变成向上的动力，苦练基本功，多推出一些符合员工口味的新菜，来回报上级领导对我的信任和肯定。
     在以后的工作中，我要坚持勤奋务实，高效的工作作风，认真做好工作，服从领导分工，不计得失，不跳轻重，对工作上的事，无论轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到更好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。
     在生活中要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位子，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，正确处理好与同事之间的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
     俗话说：“民以食为天”。食堂工作最重要的一点就是食品安全，因为我们的员工餐厅菜品的卫生与质量都直接关系到每一位员工和领导的饮食卫生与健康安全，让员工们吃上放心、卫生、安全的美味食品是我们每一位员餐工作者最基本的责任和义务。
     在这段日子里，工作上我们做出了一些成绩，但离领导的要求和员工们的期望还有一定的距离，所以我们会加倍的努力工作，争取让领导放心，让员工满意。――李志远（员工餐热菜厨师）

     2012年对宿管班组来说是不平凡的一年。今年，园区启用3号楼员工宿舍，我们从4月份开始准备家具、卧具并配合做好清理、打扫工作。在人员数量不变、工作量增加的情况下，我们还坚持做好8号楼和4号楼宿舍区域的保洁工作。班组成员在不影响本职工作的情况下，加班加点彻底清理了8号楼原男生住宿区域。
     让我印象深刻的是今年的7.21暴雨，我从家里赶到园区已经晚上8点多了，当时楼道里积满了水而且有很多漂浮物，可谓一片狼藉，这是我在园区工作的几年中最严重的一次。直到深夜2点多，大家才降水排完。随后我们清扫库房积水，整理被水浸泡的物品。但我坚信像这样的情况，不论是哪位宿管员都会坚守岗位，这体现了宿管班组团结协作的精神品质。
     宿舍管理工作费时费力，为了给员工营造一个温馨如家的宿舍环境，我们严格要求宿舍管理员时刻具备强烈的责任感和仁爱之心。员工生病时我们多一些关心和照顾，员工遇到困难时我们尽全力帮助他。同时，在工作必须做到几个坚持：坚持每天的查房制度；坚持每天检查宿舍室内卫生，并做好相关记录，作为每季度评比优秀宿舍和优秀个人的依据；坚持请假制度，提醒他们外出注意安全；坚持员工退回的卧具清洗消毒制度，保证员工身体健康；坚持来访制度，防止陌生人进入宿舍区域；坚持图书、物品借阅登记制度，确保不丢失、不损坏。我们还担负着7号楼浴室，4号楼男、女更衣室的卫生清理工作。
     在工作中我们注意精打细算、物尽其用，在不影响效果的前提下合理配比清洁剂，修理损坏的工具，努力把费用消耗降到最低。我们严格按照工作程序化、规范化、精细化的要求，为园区的发展做出自己的一份贡献。
     为了员工更好的休息，将全部精力投入到工作中去，我们还把财务部收银员工调整到一个宿舍中。下一步，我们要更加细化工作，以部室或者班次相近的员工调整到同一个宿舍，此项工作还需要各位同事的配合。
     宿舍管理工作关系到各部室，遇到问题我总是耐心地沟通协商，就事论事来处理问题。在完成工作的同时，能够与同事融洽相处……2012年1月至11月共有297名员工办理入住手续，262名员工办理退宿手续，清洗卧具480余套，保修411次。我要感谢班组全体成员的辛勤付出，向支持我工作的各位同事说一声“大家辛苦了”。
     在今后的工作中，我会用更加谦虚的态度和饱满的热情，做好我的本职工作，做好园区的后勤服务工作。与各位同事一起展望园区的美好未来。――高秀珍（员工宿舍领班）