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【年终总结】工程部运行维修班组
编者按：11月19日至12月7日是管理部2012年的班组及个人总结时间。九部一室57个班组全体员工将集中在32场总结会里对一年来的工作进行梳理回顾。管理部将设立【年终总结】专题对总结会上班组及个人总结的精彩片段进行展示，供大家学习借鉴。
第六篇 工程部运行维修班组
工程部作为园区运营的重要保障部门，承担着各种设备的巡检、保养、日常维修任务。由水、电、空调、锅炉、综合五大工种组成的运行维修班组面对的工作任务繁杂、琐碎，哪里有报修哪里就会第一时间出现工程师傅们的身影，他们的默默付出是园区发展的动力保证。以下是他们班组及个人总结的精彩片段：
2012年是我来园区的第五个年头。在这四年多的时间里，我见证了中关新园的成长过程；在这四年多的时间里，我感受到了各级领导对我的关系与爱护。在各位领导和同事的帮助下，我本人也随着与园区的发展不断成长。2012年是中关新园进入全面运营的一年，作为一名给排水专业的工作人员，回顾这一年的工作感慨良多。
园区是一个服务单位，是北大的一个窗口，居住的大部分都是外国留学生。而我们的服务态度、服务质量，直接关系到园区的声誉，甚至影响到北大的声誉。这就提醒我在工作中时刻注意自己的工作态度，以热情周到的服务从事维修工作。虽然我们面临着人员短缺、工作量增加的困难，却不能成为影响服务质量的借口。用积极、热情、耐心、细致的服务去解决客人提出的问题，直至客人满意。
我们园区是由多个部门组成的，而在维修工作中需要多个部门共同配合，才能更好的完成维修任务。如客务部公寓服务中心、客服中心等，客人、学生的报修是通过他们完成的。而宾客对设备设施的不了解又造成经常会出现错报漏报的现象。我们通过客服进行核实，以便进行准确、快捷的维修。就拿水表不能充水来说，有水表自身问题、有水表设置问题、水卡的问题等。水表自身问题我及时更换，设置问题进行重新设置，水卡问题及时与客服中心联系讲明情况，然后带客人到客服中心对水卡重新设置，指导问题解决。
在7?21特大暴雨发生时，我积极参加抗洪抢险工作。在上午未下雨前，我就向主管领导提出排查园区雨水管道的建议。意见被采纳后，我冒雨将雨水管道排查完毕。并向领导提出增加值班人员以备抢险工作的需要。在冒雨抢险期间，我充分发挥对园区情况比较熟悉的优势，积极出主意、想办法、找材料，同其他班组同志一起装水泵、排雨水、保物资，尽到一名老员工应尽的责任。
随着园区进入全面运营，设备设施使用频率、时间的增加，维修工作量也将增大。在人员短缺的困难局面下，作为一名来员工更要兢兢业业、脚踏实地的去工作，努力提高个人技能，去迎接更高的挑战。――董义文（工程部运行维修水工）
这一年，园区在我们的住宿方面做了很大改善：男女分开居住，洗浴间、电视室、乒乓球室、洗衣机一应俱全。吃的好，住的好，感觉像家一样，我们员工也就愿意去奉献。7.21特大暴雨的那一夜，我们住宿的同志都第一时间冲在了最前线，排水封堵在李主管的带领下有序开展，经过不懈努力至深夜2点彻底止住水患。8号楼两部电梯、两个配电室、9号楼两部电梯在我们努力下免遭损坏。虽然每个人当时都很累，但想到挽救了园区那么多的财产，我们每个人心里都很甜。
这一年电工班一直是在人员紧缺的情况下运转……但是大量的工作单派到我这里的时候，我没有推诿，没有敷衍，更没有埋怨，而是按照岗位职责和工作要求尽自己最大的努力在第一时间把活干完。我平均每月的工作单完成量在150张左右，而返修率不足百分之一。此外，我还参与了很多工程整改工作。怡园开业前的各项电器线路整改，3号楼B2、B3宿舍电器线路整改，6号楼好多送不上电的房间线路整改等等。整改项目需要多人协作，由于人手不够，很多时候是我一个人来完成。我没喊苦喊累，而是觉得被我整改过的问题都是我的杰作，当我的作品被人使用并被人认可时我觉得这些奉献值得。
电工是特种行业，操作的过程中稍有不慎就会伤及人身安全。平时老有不懂行的人会说，“你是电工，你还怕电？”我会说我怕。我不但自己说怕，我还要给他们讲安全规范和不当操作的危害性，让他们安全使用电器而不被伤害。4号楼前台一个电暖气接到一个低功率的插排上，结果导致导线自燃。我现场给他们做了解说，大功率的电器要单独使用一个插排并选择合适的线径，着火的电器杜绝用水灭火。宣传安全用电人人有责，我觉得也是我作为电工应尽的职责。
在有些工作环境中，随身携带的电笔要派上用场，遇到裸漏的线头不管有没有电，做到没有试电笔验过，绝不用手去摸。遇到怀疑的管线也要事先验电。特殊不能停电的作业要求有监护人在场，做好组织措施和安全措施。操作过程心态镇定沉着，动作果敢迅速。……
园区1、2号楼的科勒牌小便池感应器经常出现常流水的现象，设备过了维保期厂家不负责。一套一两千元的设备没人修，眼看就成了报废资源。我报着试试看的心态先研读了产品说明书，然后经过多次现场拆解研究，感应器常流水的故障终于被我攻破。现在再遇到类似问题我都能解决。园区5号楼B2隔油间污水池水泵的配电箱，施工安装和现场的情况不配套，导致水泵不能按要求启动，出现泡水想象。接到任务后，我和班长两个人在满屋子臭味的空间里，对原线路进行了改接。改接后的线路经过试验符合现场排水要求，且至此后水泵一直在正常情况下运转。
不同的场合同一问题要先试验然后再做决断，避免把简单问题复杂化。宴会观湖B会议室因防水没有做好导致雨水漏到屋内顶棚，照明线路随即出现了短路故障，当掉过一次闸再送电短时间内不会掉闸。但这样反复送电几次就引起了开会客人的强烈不满，最后导致投诉。事发后我和许明来到现场查验，发现是筒灯一路故障，要是每个灯都拆工作量将会很大。最后我决定到吊顶里面一看究竟。当我爬到顶子里后就看到一处存水痕迹便直奔积水处，最后发现以前预留的灯线没做绝缘处理，在水窝里并有放电痕迹。当短路发生产生动力线头会脱离水面，此时送电就不会掉闸，可是线在重力作用下重新返回水窝就会再次发生短路掉闸。明白问题所在后我把灯线做了绝缘处理，并移开漏水处再送电就再未出现过跳闸现象。
提高服务意识，力争做到让酒店客人来到我们园区就如同到了家一样，让留学生生活在园区如同在自己的家乡一样安心顺心。现在的社会生活离不开电，园区的所有配套设施几乎都和电有关。酒店客房，学生宿舍遇到电器不能正常使用的情况，若处理不及时就有可能招致不满和投诉。这样我们园区客人的回头率，世界一流大学的形象都会受到影响。意识到这一点后，在提供服务的过程中我始终把微笑挂在脸上，到现场后边安抚边迅速把问题解决，处理完毕时往往得到的是他们满意的笑容和感谢。
认真践行园区节能降耗要求，从点滴小事做起。值班区域不管轮不轮到自己值班，只要是我最后一个离开都做到人走灯灭。遇到拆解下来的电器具，我做到把有使用价值的配件拆解并保留下来做备用。如宴会更换的旧灯，9号楼拆下的射灯，在平时维修能利用这些的，我都做到了先用旧的不领新的以节约资源。
当然工作中也有不足之处，更换的旧节能灯有时候没有交回库房而是随手丢进垃圾桶。一个旧节能灯能污染80吨水！为避免这种二次严重污染，今后的操作过程中，我一定提醒自己严格执行园区以旧换新制度，杜绝污染隐患。――王新峰（工程部运行维修电工）
2012年年中，我非常荣幸代表园区工程部参加了北京市第三届职工技能大赛，经过理论和实际操作的选拔赛，成绩优秀进入了复赛。这次比赛得到了会议中心领导的肯定和奖励，使我深受感动。与此同时，园区领导为确保各项维修工作的顺利完成及充分调动一线员工的积极性，倡导并组织了各个班组的技能比赛。在比赛中，我认真完成了规定的参赛项目，取得了较好的成绩，得到工程部领导的认可。
园区经常有一些工作会议及学术报告，横幅要根据要求频繁的更换。以前更换工作不是一个人能独立完成的工作，要求横幅悬挂平整，两端高度一致，才能达到理想的效果。工程部领导经过与我们班组的师傅们多次协商，共同出主意、想办法，设计出一个利用滑轮升降横幅的办法。这样既减轻了劳动强度，又节省了人力，达到了美观、省时的效果。
为了消除安全隐患，领导要求将3号楼对外开关窗户的开窗幅度缩小。我用了两天的时间，把所有窗户加装了安全固定螺丝，保证了园区在住人员的人身安全。
在平时工作中，我服从分配，认真完成领导布置的各项工作。不管工作大小、好干不好干，我都会认认真真地去完成。工作中取得的所有成绩，都与领导的帮助、师傅们的支持分不开。同时，在过去的一年的工作中，也有一些需要我们共同努力和改进的地方，希望领导考虑增加一些技术培训，提升员工的专业技能水平……我在工程部工作也近两年了。工程部是一个团结协作的集体。在领导的带领下，我们克服了许多困难，完成了各项工作任务。同时，我在这个集体中也感受到了大家庭的温暖、包容与相互理解。――韩守智（工程部运行维修综合工）
2012年，随着入住人员的增多，我们的工作量也增加很多。空调班的主要任务有，2、7号楼制冷设备和供暖设备的运行和维修；负责整个园区1600多台格力分体空调的维保；负责各楼宇风机盘管的维保；客房的冰箱及整个园区后厨的制冷设备维保等。
在工作中，我经常提前到岗，把准备工作做好。7?21暴雨那天，园区制冷机组突然停机不能正常运行。接到报修后，我和李主管立刻来到2号楼制冷机房，查看各个机器零部件和压力表都很正常，可是设备还是无法启动。主管说，明天还有一个大会要开，今晚咱们一定得想办法修好。这时，外面的雨非常大，为了园区的正常运营，我顶着风雨来到冷却塔上面仔细查看问题，电流、压力都没有问题，终于查到了机械问题所在，我下去带上工具又一次返回冷却塔，抓紧进行维修，终于制冷机组又启动了。
我们在上夜班时，经常有非本专业的维修要完成，如果经验少、沟通能力不足会影响工作的正常开展，对工程部乃至园区声誉造成不好的影响。一个人不能只低头拉车，不抬眼看路……今年供暖期间，由于施工方的问题，暖气改造给我们带来了很多难题。有的工作一个人无法完成。前些日子，看到报修量越来越多，在住客人急，我们心里更急。急就要落实在行动上，在报修量多的时候，自己经常连班倒，大家一起共同努力，而且没有要加班。我相信问题再多，只要齐心协力，有人去解决，问题肯定会越来越少。
前几天，员工宿舍有人报修暖气不热，见到我之后就说：“你们都修了好几次，都没有修好，是不是不太重视我们呀！”虽然有点开玩笑，但听起来心里还是有点不舒服。当时我立刻回答：“今晚修不好，明天我不回家也要给你们修好！”第二天下水后，我和几个师傅商定方案后，就把暖气片拆下进行维修清洗。修完当时就热了，可是时间不长就又凉了。下午，我对整个8号楼的管道节门进行了调试，终于暖气热了。这是集体劳动后的成果，通过我们的努力给别人带来了温暖。只要自己身体时间允许的情况下，我都能做到有求必应。
一名优秀的员工不能仅仅表现工作的能力上，他还应在人品、道德、集体荣誉感方面有着更高的认识水平。在今年会议中心中秋联欢会上，起初我并没有报名，原因是我们空调班人员太少。但最后在领导的劝说下，我和其他部门的同事配合在较短的时间内把节目排练出来。在舞台上，只要给中心的员工带来一份欢乐和祝福，我肯定是义不容辞的。……我们工作是为了生活，同样生活也离不开工作。我衷心希望在园区这个大家庭的每一份子都能以一人为大家，大家为园区的心态共同成长。――贺志文（工程部运行维修空调工）
秋去冬来，两月的时间转瞬即逝。虽然我来园区的时间不长，但工程部的同事都给我留下了深刻的印象。在我刚来工程部工作时，每天上午全园区只有张佟师傅一名水工。我跟着张师傅片刻不停往来于各楼宇之间。我以前长期在机房内值班，静多于动，像这样忙碌的工作状态，我有一些不太适应。但张师傅的工作比我更辛苦，因为他在完成本职工作的同时，还要余下精力带我熟悉园区环境，教我处理一些维修工作。
还有一次，李主管让我到6号楼协助韩守智师傅工作。刚出7号楼大厅就感到骄阳似火，远远地看到韩师傅一个人在马路中间忙碌的工作。我赶上前看到地上有一个井口，井内慢慢的沙子和碎石块。韩师傅正将挖出的沙子装在旁边的手推车上。我从韩师傅手里要过工具，让他歇一会，可韩师傅并没有休息。他从旁边的商店借来了几个纸箱码放在我的身边，这样不仅挡住了似火的阳光，也提示过往车辆保障了我的安全。接着，韩师傅有借来一把铁锹和我一起干活，看着汗流满面的韩师傅，我体会到同事的敬业、真诚。
随着和大家接触的增多，我发现每一师傅都有值得我去学习的方面。三人行必有我师。为了不被大家落的太远，我也很快进入到工作状态中。从9月下旬开始，我每天下午到地热井机房巡视。第一次到地热井机房时，发现机房外堆满了渣土，杂草丛生。机房内的地面有一滩滩的积水，墙壁上挂着水珠，阀门生锈，一些设备无法正常启动，两个通风口有一个完全被埋住。我及时向领导报告情况，并很快清理了机房外面的杂草。在李主管和张志军班长的安排和指导下，在没动用园区财务的情况下，我们先用挖掘机挖通了被埋的通风口，使机房内的湿度从85降到60以下。接着我们又在机房门外修了一条一米多宽的水泥过道，解决了雨季雨水流进机房导致地面积水的问题。
对机房内的设备管理，李主管和张班长给予了我很多建议和指导。我按照领导的安排，按设备的用途先简后繁进行调试和启动。一间在高湿度状态下未启用的机房，除一个交流接触器外，其余的设备都能正常运转。我已经将地热井机房内的管线、过滤器、水箱进行了反复冲洗，以便随时将地热井投入到正常的运行中。――边渊智（工程部运行维修司炉工）
在这即将过去的一年，园区真正从建设转向了正常的运营轨道，效益与日俱增，我们员工的薪资待遇也有了明显的提高。去年，强电班组被评为园区先进班组，当我接过奖状时，激动之余也同样感受到今后担子的重量……为了更好的服务园区，利用我们现有的人力资源，工程部今年在人员班组配置方面进行了调整。电工班和综合维修组的工作基本上都放在我这边来统一管理。
综合维修班组的工作在我们整个工程部来说，活是最杂的。修门、换锁、修座椅板凳、墙面刷漆、电气焊接等，每天的维修量可以说是最多的，师傅们的平均年龄上也是最大的。我之前没有这方面的管理经验，但综合班有很多经验丰富的老师傅，大家有活抢着干。韩守智师傅接到报修单后不论活好干或难干，都冲在前面，修门换锁是他的强项。韩师傅在参加北京市的技能比赛时成功晋级复赛，为工程部为园区增光添彩，值得我们好好学习。还有张毛孩师傅擅长油工，经常给墙面刷漆，弄的全身都是涂料，却从没说过一个累字。我们的赵永占师傅在电气焊上是一把好手，园区很多部门的工作车开焊了，都由他来焊接，大大减少外修的费用。刘喜海师傅擅长浴缸打胶，刘师傅做的活也经常受到客务部的表扬……截止到今年11月底，电工班共计完成各项报修4352多项，这还不包括我们自查的问题。为了不影响园区各部门的正常用电，这些报修工作我们始终放在第一位，特别是客务部，1号楼和9号楼住着很多客人，这些客人都是临时居住，他们的用电更要及时去维修。园区从开业以来，从没有因为强电的问题出现过待修房，在强电方面我们始终给客务部一个好的房态。还有餐饮部，今年新开业的怡园中餐厅和辰光咖啡厅，不论是在照明还是在设备用电上给我们带来了大量的维修改造工作，除了一些需要外修的设备外，其余我们能修的，都及时进行修复。9号楼咖啡厅在往6号楼搬迁之前，我们接到餐饮部的报修，6号楼餐厅还有许多照明灯具不亮，还有些设备不能使用或者电源并不匹配。这时距离开业只有3天的时间，我们在保证其他部门正常维修的同时，及时安排人员进行抢修整改。两天的时间，我们共计更换和调整灯具60多个，修复灭蝇灯3套，更换各种设备用电尽10项，修好厨房排烟风机2台，清理厨房间格栅灯具12套……在北国遗留问题的处理上，我们始终跟进工作，发现问题及时汇报给主管领导，给北国发文，督促其进行整改维修。为了不影响使用，在北国遗留问题上我们也帮着解决了不少问题。康乐中心有一路安全出口指示灯不亮，北国在两个月的时间里修了多次都没能修好，康乐曲经理非常着急。曲经理找到我们，希望我们能够帮忙解决，为了给园区创造好的对外形象，不分份内份外，我带领电工用了不到20分钟的时间就找到了问题的关键点，并彻底修复。
在工程改造上，我们今年完成大大小小改造项目共计20多项，大的改造项目主要包括以下几个方面：1、3号楼地下新员工宿舍电气系统改造。为了方便员工安全用电，电工班对地下二层和三层的插座进行了统一整改，安装插线板25套，木托板22个，走线槽100多米，穿线300多米，还增加了电视和洗衣机、开水器的电源，用时2个星期，改造完成后及时交付人力资源部投入使用。2、更换1号楼观湖等4个会议室照明，两天的时间共计更换节能灯198个，灯管98根。3、给1号楼群英宴会厅和7号楼205、305会议室提供8套无线摄像头提供电源，使用护套线50多米。4、11月份我们又完成了总办交给的导示牌增加电源的工作，分别在1号楼楼顶和2号楼东侧及五5号楼东侧、9号楼楼顶五个地方进行了施工，共计安装电缆175米，穿管BV线300米，安装光控开关3个，克服了种种施工困难，其中包括高空作业、打过墙眼、冒着寒风等天气，大约4天的时间，耗时人工10个，顺利的完成了施工。以上这些只是我们改造里面的一部分，我们相信，只要领导交给运行维修班的任务，我们一定会尽全力干好。
今年春节和秋季我们共计做了2次的设备保养，保养的部位主要是我们的动力部分。电的动力部分占我们工作百分之六十以上，今年由于人员紧张，我们只对园区四个大配电室、九栋楼的强电竖井和室外排水井的控制箱做了保养，保养内容主要包括配电柜尘土清理、紧螺丝、电子元件的检查，发现问题及时修复。
今年我共计为电工班员工做了9次培训，这些培训主要是：变配电室的运行及倒闸操作、配电箱的清理、园区各配电系统的运行等等，还为工程部所有维修人员做了照明灯具更换的培训。通过以上的培训，加深了老员工对园区现有设备的了解，帮助新入职的员工了解我们的配电系统，为做好各项维修工作奠定了一个好的基础。电工班今年有两名新员工融入到我们的班组，在他们新入职时，我都会亲自带他们到各楼配电室和强电竖井进行现场培训，基本的电气知识做到应知应会。
今年园区通过两个多月紧锣密鼓的准备安排，成功举办了中关新园第二次技能大赛。我们也通过这段时间进行了技术大练兵，也就是通过这段时间的练习，电工和综合维修专业分别有三位同志成功进入决赛，共有四名员工取得了较好名次，并被评为中级技工，工资待遇也得到了提升。在以后的工作中，我们会继续组织员工多学习专业技能，更好的为园区服务。――李瑞军（工程部运行维修领班）
编者按：11月19日至12月7日是管理部2012年的班组及个人总结时间。九部一室57个班组全体员工将集中在32场总结会里对一年来的工作进行梳理回顾。管理部将设立【年终总结】专题对总结会上班组及个人总结的精彩片段进行展示，供大家学习借鉴。
第六篇 工程部运行维修班组
工程部作为园区运营的重要保障部门，承担着各种设备的巡检、保养、日常维修任务。由水、电、空调、锅炉、综合五大工种组成的运行维修班组面对的工作任务繁杂、琐碎，哪里有报修哪里就会第一时间出现工程师傅们的身影，他们的默默付出是园区发展的动力保证。以下是他们班组及个人总结的精彩片段：
2012年是我来园区的第五个年头。在这四年多的时间里，我见证了中关新园的成长过程；在这四年多的时间里，我感受到了各级领导对我的关系与爱护。在各位领导和同事的帮助下，我本人也随着与园区的发展不断成长。2012年是中关新园进入全面运营的一年，作为一名给排水专业的工作人员，回顾这一年的工作感慨良多。
园区是一个服务单位，是北大的一个窗口，居住的大部分都是外国留学生。而我们的服务态度、服务质量，直接关系到园区的声誉，甚至影响到北大的声誉。这就提醒我在工作中时刻注意自己的工作态度，以热情周到的服务从事维修工作。虽然我们面临着人员短缺、工作量增加的困难，却不能成为影响服务质量的借口。用积极、热情、耐心、细致的服务去解决客人提出的问题，直至客人满意。
我们园区是由多个部门组成的，而在维修工作中需要多个部门共同配合，才能更好的完成维修任务。如客务部公寓服务中心、客服中心等，客人、学生的报修是通过他们完成的。而宾客对设备设施的不了解又造成经常会出现错报漏报的现象。我们通过客服进行核实，以便进行准确、快捷的维修。就拿水表不能充水来说，有水表自身问题、有水表设置问题、水卡的问题等。水表自身问题我及时更换，设置问题进行重新设置，水卡问题及时与客服中心联系讲明情况，然后带客人到客服中心对水卡重新设置，指导问题解决。
在7?21特大暴雨发生时，我积极参加抗洪抢险工作。在上午未下雨前，我就向主管领导提出排查园区雨水管道的建议。意见被采纳后，我冒雨将雨水管道排查完毕。并向领导提出增加值班人员以备抢险工作的需要。在冒雨抢险期间，我充分发挥对园区情况比较熟悉的优势，积极出主意、想办法、找材料，同其他班组同志一起装水泵、排雨水、保物资，尽到一名老员工应尽的责任。
随着园区进入全面运营，设备设施使用频率、时间的增加，维修工作量也将增大。在人员短缺的困难局面下，作为一名来员工更要兢兢业业、脚踏实地的去工作，努力提高个人技能，去迎接更高的挑战。――董义文（工程部运行维修水工）
这一年，园区在我们的住宿方面做了很大改善：男女分开居住，洗浴间、电视室、乒乓球室、洗衣机一应俱全。吃的好，住的好，感觉像家一样，我们员工也就愿意去奉献。7.21特大暴雨的那一夜，我们住宿的同志都第一时间冲在了最前线，排水封堵在李主管的带领下有序开展，经过不懈努力至深夜2点彻底止住水患。8号楼两部电梯、两个配电室、9号楼两部电梯在我们努力下免遭损坏。虽然每个人当时都很累，但想到挽救了园区那么多的财产，我们每个人心里都很甜。
这一年电工班一直是在人员紧缺的情况下运转……但是大量的工作单派到我这里的时候，我没有推诿，没有敷衍，更没有埋怨，而是按照岗位职责和工作要求尽自己最大的努力在第一时间把活干完。我平均每月的工作单完成量在150张左右，而返修率不足百分之一。此外，我还参与了很多工程整改工作。怡园开业前的各项电器线路整改，3号楼B2、B3宿舍电器线路整改，6号楼好多送不上电的房间线路整改等等。整改项目需要多人协作，由于人手不够，很多时候是我一个人来完成。我没喊苦喊累，而是觉得被我整改过的问题都是我的杰作，当我的作品被人使用并被人认可时我觉得这些奉献值得。
电工是特种行业，操作的过程中稍有不慎就会伤及人身安全。平时老有不懂行的人会说，“你是电工，你还怕电？”我会说我怕。我不但自己说怕，我还要给他们讲安全规范和不当操作的危害性，让他们安全使用电器而不被伤害。4号楼前台一个电暖气接到一个低功率的插排上，结果导致导线自燃。我现场给他们做了解说，大功率的电器要单独使用一个插排并选择合适的线径，着火的电器杜绝用水灭火。宣传安全用电人人有责，我觉得也是我作为电工应尽的职责。
在有些工作环境中，随身携带的电笔要派上用场，遇到裸漏的线头不管有没有电，做到没有试电笔验过，绝不用手去摸。遇到怀疑的管线也要事先验电。特殊不能停电的作业要求有监护人在场，做好组织措施和安全措施。操作过程心态镇定沉着，动作果敢迅速。……
园区1、2号楼的科勒牌小便池感应器经常出现常流水的现象，设备过了维保期厂家不负责。一套一两千元的设备没人修，眼看就成了报废资源。我报着试试看的心态先研读了产品说明书，然后经过多次现场拆解研究，感应器常流水的故障终于被我攻破。现在再遇到类似问题我都能解决。园区5号楼B2隔油间污水池水泵的配电箱，施工安装和现场的情况不配套，导致水泵不能按要求启动，出现泡水想象。接到任务后，我和班长两个人在满屋子臭味的空间里，对原线路进行了改接。改接后的线路经过试验符合现场排水要求，且至此后水泵一直在正常情况下运转。
不同的场合同一问题要先试验然后再做决断，避免把简单问题复杂化。宴会观湖B会议室因防水没有做好导致雨水漏到屋内顶棚，照明线路随即出现了短路故障，当掉过一次闸再送电短时间内不会掉闸。但这样反复送电几次就引起了开会客人的强烈不满，最后导致投诉。事发后我和许明来到现场查验，发现是筒灯一路故障，要是每个灯都拆工作量将会很大。最后我决定到吊顶里面一看究竟。当我爬到顶子里后就看到一处存水痕迹便直奔积水处，最后发现以前预留的灯线没做绝缘处理，在水窝里并有放电痕迹。当短路发生产生动力线头会脱离水面，此时送电就不会掉闸，可是线在重力作用下重新返回水窝就会再次发生短路掉闸。明白问题所在后我把灯线做了绝缘处理，并移开漏水处再送电就再未出现过跳闸现象。
提高服务意识，力争做到让酒店客人来到我们园区就如同到了家一样，让留学生生活在园区如同在自己的家乡一样安心顺心。现在的社会生活离不开电，园区的所有配套设施几乎都和电有关。酒店客房，学生宿舍遇到电器不能正常使用的情况，若处理不及时就有可能招致不满和投诉。这样我们园区客人的回头率，世界一流大学的形象都会受到影响。意识到这一点后，在提供服务的过程中我始终把微笑挂在脸上，到现场后边安抚边迅速把问题解决，处理完毕时往往得到的是他们满意的笑容和感谢。
认真践行园区节能降耗要求，从点滴小事做起。值班区域不管轮不轮到自己值班，只要是我最后一个离开都做到人走灯灭。遇到拆解下来的电器具，我做到把有使用价值的配件拆解并保留下来做备用。如宴会更换的旧灯，9号楼拆下的射灯，在平时维修能利用这些的，我都做到了先用旧的不领新的以节约资源。
当然工作中也有不足之处，更换的旧节能灯有时候没有交回库房而是随手丢进垃圾桶。一个旧节能灯能污染80吨水！为避免这种二次严重污染，今后的操作过程中，我一定提醒自己严格执行园区以旧换新制度，杜绝污染隐患。――王新峰（工程部运行维修电工）
2012年年中，我非常荣幸代表园区工程部参加了北京市第三届职工技能大赛，经过理论和实际操作的选拔赛，成绩优秀进入了复赛。这次比赛得到了会议中心领导的肯定和奖励，使我深受感动。与此同时，园区领导为确保各项维修工作的顺利完成及充分调动一线员工的积极性，倡导并组织了各个班组的技能比赛。在比赛中，我认真完成了规定的参赛项目，取得了较好的成绩，得到工程部领导的认可。
园区经常有一些工作会议及学术报告，横幅要根据要求频繁的更换。以前更换工作不是一个人能独立完成的工作，要求横幅悬挂平整，两端高度一致，才能达到理想的效果。工程部领导经过与我们班组的师傅们多次协商，共同出主意、想办法，设计出一个利用滑轮升降横幅的办法。这样既减轻了劳动强度，又节省了人力，达到了美观、省时的效果。
为了消除安全隐患，领导要求将3号楼对外开关窗户的开窗幅度缩小。我用了两天的时间，把所有窗户加装了安全固定螺丝，保证了园区在住人员的人身安全。
在平时工作中，我服从分配，认真完成领导布置的各项工作。不管工作大小、好干不好干，我都会认认真真地去完成。工作中取得的所有成绩，都与领导的帮助、师傅们的支持分不开。同时，在过去的一年的工作中，也有一些需要我们共同努力和改进的地方，希望领导考虑增加一些技术培训，提升员工的专业技能水平……我在工程部工作也近两年了。工程部是一个团结协作的集体。在领导的带领下，我们克服了许多困难，完成了各项工作任务。同时，我在这个集体中也感受到了大家庭的温暖、包容与相互理解。――韩守智（工程部运行维修综合工）
2012年，随着入住人员的增多，我们的工作量也增加很多。空调班的主要任务有，2、7号楼制冷设备和供暖设备的运行和维修；负责整个园区1600多台格力分体空调的维保；负责各楼宇风机盘管的维保；客房的冰箱及整个园区后厨的制冷设备维保等。
在工作中，我经常提前到岗，把准备工作做好。7?21暴雨那天，园区制冷机组突然停机不能正常运行。接到报修后，我和李主管立刻来到2号楼制冷机房，查看各个机器零部件和压力表都很正常，可是设备还是无法启动。主管说，明天还有一个大会要开，今晚咱们一定得想办法修好。这时，外面的雨非常大，为了园区的正常运营，我顶着风雨来到冷却塔上面仔细查看问题，电流、压力都没有问题，终于查到了机械问题所在，我下去带上工具又一次返回冷却塔，抓紧进行维修，终于制冷机组又启动了。
我们在上夜班时，经常有非本专业的维修要完成，如果经验少、沟通能力不足会影响工作的正常开展，对工程部乃至园区声誉造成不好的影响。一个人不能只低头拉车，不抬眼看路……今年供暖期间，由于施工方的问题，暖气改造给我们带来了很多难题。有的工作一个人无法完成。前些日子，看到报修量越来越多，在住客人急，我们心里更急。急就要落实在行动上，在报修量多的时候，自己经常连班倒，大家一起共同努力，而且没有要加班。我相信问题再多，只要齐心协力，有人去解决，问题肯定会越来越少。
前几天，员工宿舍有人报修暖气不热，见到我之后就说：“你们都修了好几次，都没有修好，是不是不太重视我们呀！”虽然有点开玩笑，但听起来心里还是有点不舒服。当时我立刻回答：“今晚修不好，明天我不回家也要给你们修好！”第二天下水后，我和几个师傅商定方案后，就把暖气片拆下进行维修清洗。修完当时就热了，可是时间不长就又凉了。下午，我对整个8号楼的管道节门进行了调试，终于暖气热了。这是集体劳动后的成果，通过我们的努力给别人带来了温暖。只要自己身体时间允许的情况下，我都能做到有求必应。
一名优秀的员工不能仅仅表现工作的能力上，他还应在人品、道德、集体荣誉感方面有着更高的认识水平。在今年会议中心中秋联欢会上，起初我并没有报名，原因是我们空调班人员太少。但最后在领导的劝说下，我和其他部门的同事配合在较短的时间内把节目排练出来。在舞台上，只要给中心的员工带来一份欢乐和祝福，我肯定是义不容辞的。……我们工作是为了生活，同样生活也离不开工作。我衷心希望在园区这个大家庭的每一份子都能以一人为大家，大家为园区的心态共同成长。――贺志文（工程部运行维修空调工）
秋去冬来，两月的时间转瞬即逝。虽然我来园区的时间不长，但工程部的同事都给我留下了深刻的印象。在我刚来工程部工作时，每天上午全园区只有张佟师傅一名水工。我跟着张师傅片刻不停往来于各楼宇之间。我以前长期在机房内值班，静多于动，像这样忙碌的工作状态，我有一些不太适应。但张师傅的工作比我更辛苦，因为他在完成本职工作的同时，还要余下精力带我熟悉园区环境，教我处理一些维修工作。
还有一次，李主管让我到6号楼协助韩守智师傅工作。刚出7号楼大厅就感到骄阳似火，远远地看到韩师傅一个人在马路中间忙碌的工作。我赶上前看到地上有一个井口，井内慢慢的沙子和碎石块。韩师傅正将挖出的沙子装在旁边的手推车上。我从韩师傅手里要过工具，让他歇一会，可韩师傅并没有休息。他从旁边的商店借来了几个纸箱码放在我的身边，这样不仅挡住了似火的阳光，也提示过往车辆保障了我的安全。接着，韩师傅有借来一把铁锹和我一起干活，看着汗流满面的韩师傅，我体会到同事的敬业、真诚。
随着和大家接触的增多，我发现每一师傅都有值得我去学习的方面。三人行必有我师。为了不被大家落的太远，我也很快进入到工作状态中。从9月下旬开始，我每天下午到地热井机房巡视。第一次到地热井机房时，发现机房外堆满了渣土，杂草丛生。机房内的地面有一滩滩的积水，墙壁上挂着水珠，阀门生锈，一些设备无法正常启动，两个通风口有一个完全被埋住。我及时向领导报告情况，并很快清理了机房外面的杂草。在李主管和张志军班长的安排和指导下，在没动用园区财务的情况下，我们先用挖掘机挖通了被埋的通风口，使机房内的湿度从85降到60以下。接着我们又在机房门外修了一条一米多宽的水泥过道，解决了雨季雨水流进机房导致地面积水的问题。
对机房内的设备管理，李主管和张班长给予了我很多建议和指导。我按照领导的安排，按设备的用途先简后繁进行调试和启动。一间在高湿度状态下未启用的机房，除一个交流接触器外，其余的设备都能正常运转。我已经将地热井机房内的管线、过滤器、水箱进行了反复冲洗，以便随时将地热井投入到正常的运行中。――边渊智（工程部运行维修司炉工）
在这即将过去的一年，园区真正从建设转向了正常的运营轨道，效益与日俱增，我们员工的薪资待遇也有了明显的提高。去年，强电班组被评为园区先进班组，当我接过奖状时，激动之余也同样感受到今后担子的重量……为了更好的服务园区，利用我们现有的人力资源，工程部今年在人员班组配置方面进行了调整。电工班和综合维修组的工作基本上都放在我这边来统一管理。
综合维修班组的工作在我们整个工程部来说，活是最杂的。修门、换锁、修座椅板凳、墙面刷漆、电气焊接等，每天的维修量可以说是最多的，师傅们的平均年龄上也是最大的。我之前没有这方面的管理经验，但综合班有很多经验丰富的老师傅，大家有活抢着干。韩守智师傅接到报修单后不论活好干或难干，都冲在前面，修门换锁是他的强项。韩师傅在参加北京市的技能比赛时成功晋级复赛，为工程部为园区增光添彩，值得我们好好学习。还有张毛孩师傅擅长油工，经常给墙面刷漆，弄的全身都是涂料，却从没说过一个累字。我们的赵永占师傅在电气焊上是一把好手，园区很多部门的工作车开焊了，都由他来焊接，大大减少外修的费用。刘喜海师傅擅长浴缸打胶，刘师傅做的活也经常受到客务部的表扬……截止到今年11月底，电工班共计完成各项报修4352多项，这还不包括我们自查的问题。为了不影响园区各部门的正常用电，这些报修工作我们始终放在第一位，特别是客务部，1号楼和9号楼住着很多客人，这些客人都是临时居住，他们的用电更要及时去维修。园区从开业以来，从没有因为强电的问题出现过待修房，在强电方面我们始终给客务部一个好的房态。还有餐饮部，今年新开业的怡园中餐厅和辰光咖啡厅，不论是在照明还是在设备用电上给我们带来了大量的维修改造工作，除了一些需要外修的设备外，其余我们能修的，都及时进行修复。9号楼咖啡厅在往6号楼搬迁之前，我们接到餐饮部的报修，6号楼餐厅还有许多照明灯具不亮，还有些设备不能使用或者电源并不匹配。这时距离开业只有3天的时间，我们在保证其他部门正常维修的同时，及时安排人员进行抢修整改。两天的时间，我们共计更换和调整灯具60多个，修复灭蝇灯3套，更换各种设备用电尽10项，修好厨房排烟风机2台，清理厨房间格栅灯具12套……在北国遗留问题的处理上，我们始终跟进工作，发现问题及时汇报给主管领导，给北国发文，督促其进行整改维修。为了不影响使用，在北国遗留问题上我们也帮着解决了不少问题。康乐中心有一路安全出口指示灯不亮，北国在两个月的时间里修了多次都没能修好，康乐曲经理非常着急。曲经理找到我们，希望我们能够帮忙解决，为了给园区创造好的对外形象，不分份内份外，我带领电工用了不到20分钟的时间就找到了问题的关键点，并彻底修复。
在工程改造上，我们今年完成大大小小改造项目共计20多项，大的改造项目主要包括以下几个方面：1、3号楼地下新员工宿舍电气系统改造。为了方便员工安全用电，电工班对地下二层和三层的插座进行了统一整改，安装插线板25套，木托板22个，走线槽100多米，穿线300多米，还增加了电视和洗衣机、开水器的电源，用时2个星期，改造完成后及时交付人力资源部投入使用。2、更换1号楼观湖等4个会议室照明，两天的时间共计更换节能灯198个，灯管98根。3、给1号楼群英宴会厅和7号楼205、305会议室提供8套无线摄像头提供电源，使用护套线50多米。4、11月份我们又完成了总办交给的导示牌增加电源的工作，分别在1号楼楼顶和2号楼东侧及五5号楼东侧、9号楼楼顶五个地方进行了施工，共计安装电缆175米，穿管BV线300米，安装光控开关3个，克服了种种施工困难，其中包括高空作业、打过墙眼、冒着寒风等天气，大约4天的时间，耗时人工10个，顺利的完成了施工。以上这些只是我们改造里面的一部分，我们相信，只要领导交给运行维修班的任务，我们一定会尽全力干好。
今年春节和秋季我们共计做了2次的设备保养，保养的部位主要是我们的动力部分。电的动力部分占我们工作百分之六十以上，今年由于人员紧张，我们只对园区四个大配电室、九栋楼的强电竖井和室外排水井的控制箱做了保养，保养内容主要包括配电柜尘土清理、紧螺丝、电子元件的检查，发现问题及时修复。
今年我共计为电工班员工做了9次培训，这些培训主要是：变配电室的运行及倒闸操作、配电箱的清理、园区各配电系统的运行等等，还为工程部所有维修人员做了照明灯具更换的培训。通过以上的培训，加深了老员工对园区现有设备的了解，帮助新入职的员工了解我们的配电系统，为做好各项维修工作奠定了一个好的基础。电工班今年有两名新员工融入到我们的班组，在他们新入职时，我都会亲自带他们到各楼配电室和强电竖井进行现场培训，基本的电气知识做到应知应会。
今年园区通过两个多月紧锣密鼓的准备安排，成功举办了中关新园第二次技能大赛。我们也通过这段时间进行了技术大练兵，也就是通过这段时间的练习，电工和综合维修专业分别有三位同志成功进入决赛，共有四名员工取得了较好名次，并被评为中级技工，工资待遇也得到了提升。在以后的工作中，我们会继续组织员工多学习专业技能，更好的为园区服务。――李瑞军（工程部运行维修领班）