我们住在园区安心、放心
日期：2011-05-19 信息来源：
我们住在园区安心、放心
――一封表扬信的前前后后
5月17日，中关新园收到一封表扬信，信中写到：“我是2号楼619客人，5月15日我停在楼下的汽车被另外一辆车给撞了，我当时人不在园内，这件事被贵单位安保部同志发现，拦下肇事车辆并及时通知了交管部门，还和我取得了联系。我对贵单位安保部门这种细心和负责的工作态度非常感谢，正是他们的认真敬业使我免遭经济损失。在此我向中关新园安保部门的同志提出表扬并感谢他们，有了他们使我们这些客人住的更安心，更放心。”
原来，5月15日下午2：50左右，安保员王度解正在1号楼东侧值班，突然发现一辆金杯车同时碰撞了停在路边的一辆宝马车和一辆奥迪车，碰巧此时被撞车辆的车主均不在现场。他立刻拦下肇事车辆并随即给安保部外保领班刘东东打电话报告此事，鉴于事件的紧迫和严重，刘东东立刻按程序将此事报告给了安保部主管鞠国峰，鞠国峰马上赶到现场，发现被撞宝马车车主之前曾在工作中打过交道，他随即找到车主电话联系了这位客人，但这位客人说自己当时并不在园区，并在短时间内赶不回来。为此，鞠国峰现场经过与肇事车主沟通，让肇事车主联系交警来处理此事。交警来后，同样住在园区的第二辆车主恰好回来，使事情一并得到了妥善解决。鞠国峰说，安保部向来本着“看好园区一草一木”的行为准则来指导每一个安保员的行为，并且平时就要求安保员掌握一些易发事件的处理方法。
经了解，这位寄来表扬信的客人是荣得琛先生。总经理办公室通过电话对荣先生进行了采访，他说：“整件事情安保部都处理得非常得当，安保员们认真负责的工作态度给我留下了深刻的印象”。荣先生同时还表示，园区的整体服务也令他非常满意，虽然他只是临时住在园区，但是在这短暂的园区生活过程中，他觉得住得非常安心、非常放心！
在这次妥善解决撞车事件的过程中，我们看到了安保部良好管理方法的成果。当这种突发事件发生时，安保员并没有手忙脚乱，不知所措，而是根据平时的训练，果断的采取正确的措施，既使客人免遭了经济损失，又维护了园区的良好形象。同时，安保部工作人员也在此事中展现出了认真负责的敬业精神，正是这种精神维护了园区的声誉，使园区能真正的进入客人心里并留下深刻的印象，让园区真正的成为客人的家园！
张胜群总经理对于此次事件表示：“员工这种积极负责的精神非常好，要在园区内大力宣传和表扬”。为此，我们有理由相信，在园区各级领导的充分重视下，在园区全面开业的冲刺阶段，我们的每一个员工都会努力做好本职工作，以良好的敬业精神，以一流的服务，把我们的园区建成一流的园区，为会议中心、为北京大学添光加彩。