新园动态
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中关新园管理部干部会圆满召开
日期：2010-12-27 信息来源：
中关新园管理部干部会圆满召开
2010年12月24日，中关新园管理部干部会在7号楼召开。会议中心范强主任、陈振亚副主任、刘寿安副主任、中心办公室郝淑芳主任、中关新园管理部64名领班级以上干部出席了本次会议。会议中心办公室及中心兄弟单位部分管理人员也出席了会议。
会议的第一阶段由管理部各部室经理助理、主管就2010年各自负责的工作进行汇报。主持人孙战龙副总经理对各部室的业务成绩及工作进展做了简要评述，并感谢大家一年来为园区各项工作的顺利开展所做的努力。第二阶段由各部室负责人就本部室全年工作做了详尽总结。会上，大家将过去一年的工作进行了系统的梳理，将在实际工作中的心得、经验和与会者分享，同时表达了对2011年工作的展望与信心。
随后，张胜群总经理做了总结性讲话。他表示，2010年中关新园在学校、会议中心领导支持下，在全体员工的辛勤付出和共同努力下，取得了一定的成绩。2011年，园区将完成1-3号楼和康体筹开运行工作，从而步入客房、公寓、餐饮、会议、康体整体运营的初级阶段。如何在全面运营阶段逐步实现学校投资建设中关新园的初衷，如何将园区打造成为与学校创建世界一流大学相适应的服务品牌，将是管理部在2011年运营管理中需要着重思考和践行的目标。
张胜群总经理提出，2011年管理部的工作重点将围绕以下八个方面展开：第一，人的问题。在稳定现有队伍基础上，实现人员增长翻一倍的目标，同时提升人员的服务意识和服务技能，将是明年工作的重中之重。与此同时，要加紧完善和优化人力资源各项政策和规程，切实加强队伍建设。第二，财的问题。园区整体工程竣工决算和审计转固工作将是明年财务工作的重要内容之一。另外，如何在园区全面运营管理中切实发挥财务的经营指导和政策规范作用，真正做到管好财、理好财、用好财，将是财务部明年工作的另一个重要课题。第三，1-3号楼和康体区域筹开工作。这需要各部室互相配合，对人、财、物筹备方面力争前瞻性考虑，在做好现有营业区域运营管理的基础上，分配好精力，保质保量按计划做好筹开工作。第四，总包甩项工程和管理部自营工程建设问题，需要工程部与具体使用部门继续加大沟通，切实保质保量的完成工程建设。第五，服务意识和服务水平提升的问题。微笑服务、专业服务、客人至上的服务意识是有效提升管理部整体运营管理水平和营收能力的重要保障，如何强化服务学校大局意识，切实提升服务水平，摸索服务规律，需要每个部门结合部门岗位职能特点，渗透到不同管理职级的行动中去，深化到各个工种操作中去，细化到日常工作中去。第六，理顺服务流程，加强部室协作的问题。园区服务产品多样化，服务需求标准提高，要切实分析校内外客源结构特点，根据不同类别的服务对象不断理顺、优化服务流程，加强部室之间、关联班组之间的团队协作和互相补台机制，发挥园区服务产品的整体优势和灵活组合优势。第七，建章立制和企业文化。在2011年全面运营前，管理部还要在现有制度汇编的基础上，补充、完善、修订新的制度汇编，出台各项规范运营的指导手册，根据实际工作需要逐步完善相关制度。第八，加大宣传力度，努力创建全员销售的良好局面。要在实践中继续优化坚持“服从学校大局、服务广大师生”的根本宗旨，坚持社会效益与经济效益并重、以社会效益优先的基本原则，以敏锐的学校大局意识和市场竞争意识，努力经营，以期收获更大的社会效益和经济效益。
与此同时，张胜群总经理对园区全体管理人员提出了六点要求：管理人员要主动学习专业知识，主动适应现代社会的要求，形成一支学习型骨干团队；管理人员要具备有效的创新精神；管理人员要具有与岗位相适应的管理素质；管理人员要有爱岗敬业的工作态度；管理人员要有“以园为家”的主人翁意识；管理人员要团结一心，努力打造和谐奋进的团队。
会议中心刘寿安副主任在听取了各部室发言基础上，对中关新园工作提出四点评价：第一，迎接挑战，稳定队伍，努力加强了自身建设。第二，实现了两个效益双丰收，增加了自信，达成了回馈学校的目标。第三，加强制度管理，确保了安全运营。第四，展望2011年，努力实现各项预期目标。
最后，会议中心范强主任发表了重要讲话。他首先对园区全体工作人员一年来的努力工作表示感谢。他说，中关新园运营之后，其服务意识和服务水平得到了学校的一致认可，实现了超出预期的社会效益和经济效益，这些成绩的取得与全体人员辛勤付出密不可分。同时，他寄望全体管理人员能够在中关新园实现事业和个人的共同发展，要求管理人员要摆正心态，将工作当成自己的一份事业，努力将中关新园打造成为一流的公寓园区，积极主动的迎接每次机遇与挑战，为学校争创一流做出自己的贡献。
随后，张胜群总经理做了总结性讲话。他表示，2010年中关新园在学校、会议中心领导支持下，在全体员工的辛勤付出和共同努力下，取得了一定的成绩。2011年，园区将完成1-3号楼和康体筹开运行工作，从而步入客房、公寓、餐饮、会议、康体整体运营的初级阶段。如何在全面运营阶段逐步实现学校投资建设中关新园的初衷，如何将园区打造成为与学校创建世界一流大学相适应的服务品牌，将是管理部在2011年运营管理中需要着重思考和践行的目标。
张胜群总经理提出，2011年管理部的工作重点将围绕以下八个方面展开：第一，人的问题。在稳定现有队伍基础上，实现人员增长翻一倍的目标，同时提升人员的服务意识和服务技能，将是明年工作的重中之重。与此同时，要加紧完善和优化人力资源各项政策和规程，切实加强队伍建设。第二，财的问题。园区整体工程竣工决算和审计转固工作将是明年财务工作的重要内容之一。另外，如何在园区全面运营管理中切实发挥财务的经营指导和政策规范作用，真正做到管好财、理好财、用好财，将是财务部明年工作的另一个重要课题。第三，1-3号楼和康体区域筹开工作。这需要各部室互相配合，对人、财、物筹备方面力争前瞻性考虑，在做好现有营业区域运营管理的基础上，分配好精力，保质保量按计划做好筹开工作。第四，总包甩项工程和管理部自营工程建设问题，需要工程部与具体使用部门继续加大沟通，切实保质保量的完成工程建设。第五，服务意识和服务水平提升的问题。微笑服务、专业服务、客人至上的服务意识是有效提升管理部整体运营管理水平和营收能力的重要保障，如何强化服务学校大局意识，切实提升服务水平，摸索服务规律，需要每个部门结合部门岗位职能特点，渗透到不同管理职级的行动中去，深化到各个工种操作中去，细化到日常工作中去。第六，理顺服务流程，加强部室协作的问题。园区服务产品多样化，服务需求标准提高，要切实分析校内外客源结构特点，根据不同类别的服务对象不断理顺、优化服务流程，加强部室之间、关联班组之间的团队协作和互相补台机制，发挥园区服务产品的整体优势和灵活组合优势。第七，建章立制和企业文化。在2011年全面运营前，管理部还要在现有制度汇编的基础上，补充、完善、修订新的制度汇编，出台各项规范运营的指导手册，根据实际工作需要逐步完善相关制度。第八，加大宣传力度，努力创建全员销售的良好局面。要在实践中继续优化坚持“服从学校大局、服务广大师生”的根本宗旨，坚持社会效益与经济效益并重、以社会效益优先的基本原则，以敏锐的学校大局意识和市场竞争意识，努力经营，以期收获更大的社会效益和经济效益。
与此同时，张胜群总经理对园区全体管理人员提出了六点要求：管理人员要主动学习专业知识，主动适应现代社会的要求，形成一支学习型骨干团队；管理人员要具备有效的创新精神；管理人员要具有与岗位相适应的管理素质；管理人员要有爱岗敬业的工作态度；管理人员要有“以园为家”的主人翁意识；管理人员要团结一心，努力打造和谐奋进的团队。
会议中心刘寿安副主任在听取了各部室发言基础上，对中关新园工作提出四点评价：第一，迎接挑战，稳定队伍，努力加强了自身建设。第二，实现了两个效益双丰收，增加了自信，达成了回馈学校的目标。第三，加强制度管理，确保了安全运营。第四，展望2011年，努力实现各项预期目标。
最后，会议中心范强主任发表了重要讲话。他首先对园区全体工作人员一年来的努力工作表示感谢。他说，中关新园运营之后，其服务意识和服务水平得到了学校的一致认可，实现了超出预期的社会效益和经济效益，这些成绩的取得与全体人员辛勤付出密不可分。同时，他寄望全体管理人员能够在中关新园实现事业和个人的共同发展，要求管理人员要摆正心态，将工作当成自己的一份事业，努力将中关新园打造成为一流的公寓园区，积极主动的迎接每次机遇与挑战，为学校争创一流做出自己的贡献。
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