编者按：中关新园从2008年试运行至今，一栋栋楼宇陆续投入使用，一个个团队满意而归，一名名学生安家落户，一声声赞誉纷至沓来……在这背后，是每一位员工的辛苦付出；在这背后，发生着一段段的故事。通过【身边的故事】这个专题，将那些发生在我们身边，却不为人知的故事记录下来，让我们一起体会那平凡中的酸甜苦辣。
“无助”中的坚持
2010 年7月1日，是公寓服务中心搬家的日子。伴随着4、5号楼的陆续投入使用，承担着为留学生公寓、博士后公寓日常服务的公寓服务中心由6号楼正式迁至4号楼。这一天，对于所有工作人员来讲，已经无法用“忙乱”两个字来形容。
张叶，在平日的接触中，给人的感觉温文尔雅，是个非常柔弱的女孩。但是在那天，却被人笑称“比男人还男人呢”。公寓服务中心现有7名员工，其中只有1名男生。可是在当时，公寓服务中心面临着人员离职、青黄不接的局面。人手紧张，连续的加班，既要为现有的住户做好日常服务，又要同时做好新公寓楼的筹开工作，工作压力可想而知。而搬家事件，则又为忙乱的工作平添了一份“重量”。面对搬家的物品，女生们纷纷动手，打包、装车、搬抬、整理。张叶说，“自己都不知道当时是哪来的力气，拎抬扛搬，跑来跑去。在回到宿舍后，躺在床上，才意识到自己四肢是那样的酸痛”。就在忙得焦头烂额的时候，一名博士后要求办理退宿手续。此时，公寓服务中心只有张叶一个人，一方面得顾及中心留人以便应对突发事件，另一方面该博士后由于对园区退宿流程不了解已经浪费了一些时间，而且有所抱怨；正逢交接班时间，也无人可以帮忙。左右为难，权衡之下，张叶还是贴上告示、锁上房门，带着博士后到各处办理手续。再次回到办公室时，看着需要整理的箱子、满屋子的凌乱，她觉得那一刻很是无助。可是，抱怨是无济于事的，只能亲自动手，慢慢整理。整理好办公空间，以微笑面对，此刻他们已经忘却了那些不愉快与辛苦，以崭新的面貌，笑脸迎人。
在搬家后的第八天，阴云密布，北京迎来了入夏以来的第一场持续降雨，正是这样的一场降雨，给张叶和张微的心里至今埋下了阴影。当天晚上，她们准时到达办公间，电话铃便响了。电话另一边是博士后急促的声音，称8号楼B1层房间被雨水淹了。放下电话，打着雨伞，冲到8号楼，她们被眼前的情景镇住了，雨水已经漫进了房间、楼道，放眼望去到处都是水。她们紧急拿来工具，卖力得扫水。可是雨水刚刚被吸干，又冒了出来。看着如泉水涌出般的雨水，听着住户们的抱怨，她们不知所措，她们知道唯一能做的就是不断的道歉，然后继续努力的扫着。回忆那天的经历，她们都觉得当时真的很无助。可在坚持过后，积极的处理，顺利度过了大雨过后的阴霾。她们总是笑称，自己现在最害怕下雨，每逢下雨，都要到8号楼走走、看看。
说了很多工作中无助难忘的事情，其实在她们的工作中还是有很多的快乐与欢笑。记得有一次，一名住在4号楼的学生敲开公寓服务中心的大门，随口便说，“阿姨，我房间没有电了”。阿姨，这样的称呼好像已经成为学生们对于学生公寓女性服务员的思维定势。但在看到几位年轻女孩之时，那位学生显得有些尴尬，搔了搔头，大家都“扑哧”一声笑了出来。是啊，正是这些年轻的人们，用她们的热情与微笑，扛起了为留学生、博士后公寓服务的大旗。
当问到她们工作中最欣慰的事情时，她们都表示，能为留学生、客人提供一点点的帮助，听到他们的那声感谢是工作中最大的欣慰。与此同时，她们也表示，自己能够从留学生的身上能看到好多的闪光点，从他们的口中能了解到异国的风情，她们喜欢这份工作，喜欢这个集体，她们愿意与公寓服务中心一同成长。
最后，用公寓服务中心墙面上张贴的那几句自我激励的话作为结束语――“再烦，也别忘微笑；再急，也注意语气；再苦，也不忘坚持；再累，也要爱自己”，与大家共勉。
采编：王杨