新园动态
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中关新园管理部干部会顺利召开
日期：2010-01-29 信息来源：
中关新园管理部干部会顺利召开
2010年1月27日，中关新园管理部干部会在7号楼305会议室召开。会议中心范强主任、刘寿安副主任、杨敏副主任、中心办公室郝淑芳主任、中关新园总经理班子、53名领班以上干部出席了本次会议。会议分两个阶段进行，由王桂云副总经理主持。
第一阶段由19名各部室经理助理、主管就2009年各自负责的工作进行了简要汇报；第二阶段则是由“七部一室”负责人分别就本部室全年工作做了详尽的总结。在汇报中，大家将过去一年的工作进行了系统的梳理，将在实际工作中的心得、经验和与会者分享，同时表达了对2010年工作的展望与信心。
随后，王桂云副总经理、孙战龙副总经理、张胜群总经理分别从对客服务工作、文化制度建设、人财物管理等三个方面作了重要讲话。王桂云副总经理指出，中关新园在过去的一年里较出色地完成了服务学校、服务宾客等接待任务，制订出一些适合园区服务的流程与工作方式，打造了一支能打硬仗的员工队伍。但成绩的背后，仍存在差距与薄弱环节，如：部室间信息沟通流转有待理顺、服务规范和流程处理要不断完善、服务质量需进一步稳定和提高、设施设备要尽快完善等。全体员工应坚持紧迫感、使命感和危机感，坚持正确的管理理念、提升服务水平、实现专业化分工、贯彻落实星级标准，努力创建中关新园特色的服务品牌。
孙战龙副总经理在谈到制度建设时指出，制度建设作为组织文化的基础组成部分，具有重要的意义。它不仅仅包含规章规范也包括各项工作的流程与规范，对实际工作具有引导性作用。通过制度的制定让员工严格执行与遵守，奖罚分明，以达到管理规范、有利的效果。制度建设要达到好的执行效果，需要管理干部在制度之外进行细致有效的思想工作，同时管理干部要注重搜集各类反馈意见，对执行不力的制度要分析原因及时找出解决办法，避免出现制定与执行脱节的情况，通过制度建设真正达到节约管理成本与提高管理效率“双丰收”。
张胜群总经理向大会解读了周其凤校长在庆祝中心成立十周年大会、中心副主任杨敏在管理部总结暨表彰大会上的讲话精神，他指出，坚持服务学校大局的服务宗旨，坚持两个效益并重、良性发展、全面开拓市场的经营理念，坚持以人为本抓好骨干队伍建设工作是学校和中心对园区未来发展的期望和要求，园区要以此为准则，做好园区建设和运行工作。
会上，张胜群总经理指出，管理工作是干部队伍建设的重中之重，干部在日常管理方面应做到四个方面，即主动工作、细致管理、以身作则、科学发展。2010年中关新园将从建设与运营并行逐步向全面运营转变，面对巨大的压力和艰巨的任务，管理干部一定要主动工作，从细节中寻找管理漏洞，以身作则，发现问题及时解决，杜绝低水平重复的思想，保持科学发展的观念，以积极的心态面对挑战。不断深化工作流程、细化工作分工，减少内部消耗，稳定员工队伍，提升执行力度。
最后，范强主任代表中心主任班子做了重要讲话，他首先充分肯定了管理部2009年所取得的丰硕成果，同时，向全体干部提出两点希望与要求，一是要充分认识到做好中关新园工作的重要性，一定要增强责任感与使命感，将中关新园建设成为北京大学创一流优质服务的窗口与平台；二是要加强管理干部队伍的建设，提高干部队伍的综合素质，增强工作的自觉性与主动性，以充分的思想准备和良好的心理状态迎接新的挑战。
此次会议通过梳理一年来园区整体工作情况，增强了管理部干部之间的交流、沟通与学习，明确了管理部未来发展任务和方向。同志们在总结经验、吸取教训的同时，为切实做好2010年工作奠定良好基础。
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