新园动态
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客务部全体员工积极迎接园区入住高峰
日期：2009-06-19 信息来源：
点滴汗水为服务 齐心协力树品牌
客务部全体员工积极迎接园区入住高峰
迎着盛夏扑面而来的热情，园区也迎来了入住高峰期。为保障接待工作的顺利完成，客务部全体员工以积极饱满的工作热情，齐心协力，迎接挑战，克服困难，为园区创造了良好的经济效益和社会效益。
挥洒辛勤的汗水，换来宾客满意的笑容
正如那如火的烈日一样，客务部各岗位均以积极饱满的热情投入到工作当中。笑语相迎的总台接待、不厌其烦为宾客一次又一次运送行李的门僮、忙着打印复印的商务中心、用恬美声音为宾客转接电话、叫早的总机，他们在第一时间为宾客送上了体贴的服务。每日做床、清扫的客房、公寓班组，认真细致维护公共区域卫生的PA，急客人所急，想客人所想的客服，物资保障的物配，还有为宾客提供优质会议服务的7、8号楼班组，大家都卯足干劲，在各自的岗位上尽心尽力，为宾客提供细致周到的服务。尽管忙碌，他们从未说累；尽管汗流浃背，他们不觉得苦，始终将宾客需要放在首位，用勤劳的汗水打造出了让宾客满意的入住环境，让每位宾客都感受到了家一样的舒适。
在接待工作中，客务部员工不畏辛劳，主动加班加点，始终将工作放在首位，从未计较个人得失。遇团队客人集中入住或退房时，他们更是主动调休、停休，“我先干吧，等不忙时再休！”，朴实的话语却是那么的无私！正是有这种无私的敬业精神，才换来了宾客脸上那满意的笑容。
不怕困难，团结协作
在这次入住高峰期的接待工作中，客务部各岗位员工都表现出了良好的团队合作意识和协作精神。通过协作，他们迎接挑战，克服困难，保质保量地完成了各项接待工作。
接待大型团队有时需要为房间增加加床，少的几间，多的有时要加六七十张床，这无疑是对接待工作的一个考验。在困难面前，客务部员工没有气馁，而是团结起来。人手不够，各岗位纷纷出人、出力，员工、领班齐上阵，大家拧成一股绳，劲往一处使，你抬床、我铺床，分工合作，满足了宾客需要，多次较好地完成了大型团队的接待任务。
团队离店经常会遇到集中退房的情况，有时甚至是100多间房，这对各岗位的工作也是一项挑战。为更好地完成工作，各岗位从员工到领班、再到主管，大家齐心协力，积极加入到查房、退房、行李运送等各项工作当中。密切配合，忙而不乱，忙中有细，既有效率，又有质量。用整个团队的力量，让每位宾客都乘兴而来满意而归。
“骏马是跑出来的，强兵是打出来的”
俗话说的好，“骏马是跑出来的，强兵是打出来的”，入住高峰，对客务部全体员工来说，是挑战，更是“练兵”和提高整体素质的好时机。只有经过检验的技能，才是真正过硬的技能，实际的对客服务工作才是检验员工素质的 “练兵场”。在这次接待工作中，客务部本着“干中练，练中学”的原则，比着干，赛着干，既为宾客提供了优质服务，也锻炼和提高了自身的服务技能，为今后更好地对客服务积累了很多宝贵经验，同时为即将到来的技能大赛奠定坚实的实操基础。
通过全体员工的共同努力，客务部既保障了对客的服务质量，又出色完成了高峰期的接待任务。这和每位员工的辛勤劳动是分不开的。正是他们，本着一种无私的职业精神，一股团结协作的力量，无论多忙多累，始终工作在对客服务的一线岗位，用勤劳的双手和高超的服务技能，为宾客营造出了温馨舒适的入住环境，更为园区打造树立了优质服务的品牌形象。
挥洒辛勤的汗水，换来宾客满意的笑容
正如那如火的烈日一样，客务部各岗位均以积极饱满的热情投入到工作当中。笑语相迎的总台接待、不厌其烦为宾客一次又一次运送行李的门僮、忙着打印复印的商务中心、用恬美声音为宾客转接电话、叫早的总机，他们在第一时间为宾客送上了体贴的服务。每日做床、清扫的客房、公寓班组，认真细致维护公共区域卫生的PA，急客人所急，想客人所想的客服，物资保障的物配，还有为宾客提供优质会议服务的7、8号楼班组，大家都卯足干劲，在各自的岗位上尽心尽力，为宾客提供细致周到的服务。尽管忙碌，他们从未说累；尽管汗流浃背，他们不觉得苦，始终将宾客需要放在首位，用勤劳的汗水打造出了让宾客满意的入住环境，让每位宾客都感受到了家一样的舒适。
在接待工作中，客务部员工不畏辛劳，主动加班加点，始终将工作放在首位，从未计较个人得失。遇团队客人集中入住或退房时，他们更是主动调休、停休，“我先干吧，等不忙时再休！”，朴实的话语却是那么的无私！正是有这种无私的敬业精神，才换来了宾客脸上那满意的笑容。
不怕困难，团结协作
在这次入住高峰期的接待工作中，客务部各岗位员工都表现出了良好的团队合作意识和协作精神。通过协作，他们迎接挑战，克服困难，保质保量地完成了各项接待工作。
接待大型团队有时需要为房间增加加床，少的几间，多的有时要加六七十张床，这无疑是对接待工作的一个考验。在困难面前，客务部员工没有气馁，而是团结起来。人手不够，各岗位纷纷出人、出力，员工、领班齐上阵，大家拧成一股绳，劲往一处使，你抬床、我铺床，分工合作，满足了宾客需要，多次较好地完成了大型团队的接待任务。
团队离店经常会遇到集中退房的情况，有时甚至是100多间房，这对各岗位的工作也是一项挑战。为更好地完成工作，各岗位从员工到领班、再到主管，大家齐心协力，积极加入到查房、退房、行李运送等各项工作当中。密切配合，忙而不乱，忙中有细，既有效率，又有质量。用整个团队的力量，让每位宾客都乘兴而来满意而归。
“骏马是跑出来的，强兵是打出来的”
俗话说的好，“骏马是跑出来的，强兵是打出来的”，入住高峰，对客务部全体员工来说，是挑战，更是“练兵”和提高整体素质的好时机。只有经过检验的技能，才是真正过硬的技能，实际的对客服务工作才是检验员工素质的 “练兵场”。在这次接待工作中，客务部本着“干中练，练中学”的原则，比着干，赛着干，既为宾客提供了优质服务，也锻炼和提高了自身的服务技能，为今后更好地对客服务积累了很多宝贵经验，同时为即将到来的技能大赛奠定坚实的实操基础。
通过全体员工的共同努力，客务部既保障了对客的服务质量，又出色完成了高峰期的接待任务。这和每位员工的辛勤劳动是分不开的。正是他们，本着一种无私的职业精神，一股团结协作的力量，无论多忙多累，始终工作在对客服务的一线岗位，用勤劳的双手和高超的服务技能，为宾客营造出了温馨舒适的入住环境，更为园区打造树立了优质服务的品牌形象。
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